Metrojet ("Metrojet") - 2012 yilda nomi o'zgartirilgan Kolavia ("Kogalym Avia") aviakompaniyasi. U 1993 yilda charter va mintaqalararo reyslar uchun yaratilgan.
Oʻtgan yillar davomida korporatsiya faol rivojlandi va uning xizmatlaridan Metrojet aviakompaniyasi haqida ijobiy fikr bildirgan millionlab yoʻlovchilar foydalanishdi. Parvozlar asosan turistik va biznes maqsadlarida amalga oshirilgan. Kompaniya doimo innovatsiyalar va yangi mijozlar uchun ochiq.
Va endi biz korporatsiyani batafsil muhokama qilamiz, lekin darhol aytishimiz mumkinki, Metrojet ijobiy va salbiy sharhlarni g'urur bilan qabul qiladi, ular haqida har yili kamroq va kamroq bo'ladi!
Aviakompaniyaning yaratilish tarixi
Aviakompaniya tashkil topgan kundan boshlab Surgut va Nijnevartovsk shaharlaridan Rossiyaning barcha hududlariga muntazam va charter reyslarini amalga oshira boshladi. Asosiy reys poytaxtga, bundan tashqari, Rossiya Federatsiyasi va sobiq MDHning yirik aholi punktlariga yo'l oldi. Masalan, Sankt-Peterburg, Volgograd, Rostov-na-Donu, Boku, Sochi va Simferopol kabi shaharlar.
Kompaniyaning havo floti ikkita Tu-134 va Tu-154 samolyotlarini o'z ichiga olgan, ammo Surgut shahri ichida ham vertolyotda parvoz qilish mumkin edi. Kompaniya ma'muriyati boshqa aviakompaniyalar bilan hamkorlik qildi. 2009 yildan beri ularning mulkiga yana ikkita Airbus A320 samolyoti qo'shildi. 2011-yildan esa Tupolev samolyoti oʻzining soʻnggi parvozini amalga oshirdi va oʻsha paytdan boshlab shu kungacha aviakompaniya Airbus A320 va Airbus A321 samolyotlarida ishlaydi.
2012-yil 1-mayda aviakompaniya Kolavia (Kogalym Avia) dan Metrojet (Metrojet) ga muvaffaqiyatli oʻzgartirildi. Bugungi kunda Metrojet ikkita Airbus A320 va etti Airbus A321 samolyotlariga egalik qiluvchi aviakompaniya hisoblanadi. Ular Rossiya Federatsiyasining yetakchi turoperatorlari uchun reyslarni amalga oshiradilar.
Rivojlanish va kelajak rejalar
Metrojet koʻplab sarmoyadorlar bilan ish munosabatlariga ega boʻlgan, bir paytlar u TUI bilan hamkorlik qilgan, ammo ayni damda u TH&C xalqaro sayyohlik xoldingi tarkibiga kiradi, bu aviakompaniya shakllanishida yangi qadam boʻldi.
Metrojet (fotosurati ushbu maqolada keltirilgan aviakompaniya) yaqin kelajakda yangi samolyotlar sotib olmoqchi va bundan tashqari, parvozlar chegarasini kengaytirmoqchi. Marshrutlarning kengayishi bilan aviachiptalarni yanada kengroq sotish, shuningdek, Internet sayt orqali ham rejalashtirilgan, bu keyinchalik juda qulay bo'ladi.
Endi kompaniyaning rasmiy sayti mavjud boʻlib, u yerda hammasini koʻrishingiz mumkinkorporativ ma'lumot.
Aviakompaniyaning maqsadi va ustuvorliklari
Aviakompaniya turoperatorlar tomonidan tashuvchi tanlashda yetakchi oʻrinni egallash uchun Rossiya Federatsiyasi va sobiq MDH mamlakatlarida raqobatbardoshlikni oshirish ustida qattiq ishlamoqda.
Metrojet maksimal parvozlar xavfsizligi va yuqori sifatli xizmatlarni taqdim etish uchun zarur bo'lgan hamma narsani qiladi. Va bu yuqori malakali va doimiy o'qitilgan xodimlar tomonidan qo'llab-quvvatlanadi. Asosiy maqsad - boshqa kompaniyalar uchun benuqson namuna bo'lish, shuning uchun Metrojet yaqin kelajakda 2015 yil bo'yicha o'z sharhlarini yaxshilashi va mijozlardan faqat ijobiy his-tuyg'ularni qabul qilishi mumkin. Albatta, siz hamma uchun yaxshi bo'la olmaysiz, lekin Metrojet o'z maqsadi sari yo'lda!
Mijoz xavfsizligi siyosati
Aviakompaniyaning barcha ishi parvozlarning qulayligi va xavfsizligiga qaratilgan. Rahbariyat xodimlar o‘rtasida ularning samaradorligi va ish sifatini oshirish bo‘yicha yig‘ilish va anjumanlar o‘tkazishdan charchamaydi. Kompaniya xalqaro huquq va, albatta, Rossiya qonunchiligida belgilangan barcha norma va qonunlarga amal qiladi.
U barcha mumkin boʻlgan tahdidlarni baholash, aloqaning maksimal darajasini, texnik xavfsizlik va buning uchun zarur resurslarni taʼminlash orqali havo qatnovida minimal xavfni taʼminlaydi.
Mijoz uchun kompaniyaning ishi
Bu bosqichda menejmentning vazifasi Metrojet parvozlarini xavfsizroq va arzonroq qilishdir. Metrojet o'z namoyishini o'tkazishni rejalashtirmoqdamijozlarga parvozlar va xizmatlar yaxshiroq, bu, albatta, katta afzallik.
Korporatsiya rahbariyati har bir mijoziga g'amxo'rlik qiladi, sharhlarni hisobga olgan holda Metrojet o'z ishini yaxshilash uchun bor kuchini sarflaydi. Shunday qilib, ba'zilar ushbu kompaniya xizmatlaridan doimiy foydalanishlarini va hech narsani o'zgartirmoqchi emasliklarini yozadilar. Afsuski, mazkur agentlik xizmatidan foydalanganlar orasida norozi shaxslar ham uchrab turibdi. Bunday noroziliklarning aksariyati parvozning kechikishi yoki sifatsiz xizmatning ayrim holatlari bilan bog‘liq.
Dunyoda hamma yoqtiradigan yoki aksincha, bironta ham mahsulot yoʻq. Metrojet esa bundan mustasno emas aviakompaniyadir. Rahbariyat mijozlarning shikoyatlariga chaqmoq tezligida javob beradi, xato va kamchiliklarni tuzatadi. Xodimlarga ushbu mavzu bo'yicha muntazam ravishda ma'lumot beriladi. Kompaniya har bir mijozni qondirishga intiladi!
Xodimlar xavfsizligi va salomatligi siyosati
Metrojet Airlines tabiat va atrof-muhitga salbiy ta'sirni kamaytirish ustida ishlamoqda. Shuningdek, u nafaqat o'z mijozlarini, balki ishchi xodimlarini ham himoya qilishga harakat qiladi. Kompaniyaning majburiyatlariga quyidagilar kiradi: xodimlarning mehnatni muhofaza qilish qoidalariga rioya qilish, ularni mehnatni muhofaza qilish bo'yicha ko'rsatmalar berish, parvoz paytida va styuardessalarning ish tartibida mumkin bo'lgan noqulayliklarni kamaytirish, muntazam tibbiy ko'rikdan o'tkazish, aviakompaniya xodimlarini o'qitish va qayta attestatsiyadan o'tkazish.
Metrojet (aviakompaniya) styuardessa sharhlarihisobga oladi va o'z ishini yuqori haq to'lanadigan va obro'li qilishga harakat qiladi. Bu aviakompaniyada oʻz ishidan norozi boʻlgan birorta ham xodim yoʻq va ishchilarning soʻzlariga koʻra, rahbariyat doim yon bosadi, ish jadvaliga sodiq qoladi va maosh oʻz vaqtida toʻlanadi.
Reyslarni bron qilish
Xizmatni yaxshilash uchun Metrojet aviakompaniyasi 2015 yil sharhlarini tizimlashtirdi va ko'plab mijozlar aviachiptalarni qayerda va qanday bron qilish haqida o'ylamoqda degan xulosaga keldi. Avvalo, ularga kompaniya veb-saytida onlayn buyurtma berish yoki o'sha veb-saytdagi ko'rsatilgan telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali buyurtma berish mumkin.
Metrojetning asosiy aeroporti - Rossiya poytaxtidagi Domodedovo. Va asosan, havo reyslari buyurtmasi turoperatorlar orqali amalga oshiriladi, chunki asosiy reyslar Misr yoki boshqa sayyohlik mamlakatlarida amalga oshiriladi. Aviachiptalarni bron qilish yoki kompaniya filiallarida xarid qilish ham mumkin.
Xizmat standartlari
Metrojet yo'lovchilarining aksariyati xizmat ko'rsatish standartlaridan mamnun. Aytishlaricha, kompaniya qulay reyslarni ham, arzon reyslarni ham taqdim etgan. Metrojet har doim fikr-mulohazalarni inobatga oladi, shuning uchun u hech qachon yaxshilanishda to‘xtamaydi.
Shunday qilib, korporatsiya ikki turdagi parvozlarni taklif etadi: ekonom va biznes klass. Tegishli sinfni tanlashda mijoz yuqori sifatli xizmatni va agar xohlasa, qo'shimcha xizmatlarni oladi. Ekonom-klassda parvoz qilganda yo'lovchiga aviakompaniyaning klassik xizmatlari ko'rsatiladi. Ammo ba'zi mijozlar ikkalasini ham sinab ko'rishdiparvoz, parvoz xodimlari sinfidan yoki parvozning yuqori narxidan qat'i nazar, professional ekanligini ta'kidladi. Bu esa kompaniya xizmatlari sifatining eng yuqori ko'rsatkichidir!
Xizmat sifati
Metrojet Airlines yo'lovchilarga qulaylik va sifatli xizmat ko'rsatish uchun hamma narsani qiladi. U doimo o‘zini yaxshilash yo‘llarini izlaydi, yo‘lovchilarga yo‘n altirilgan va parvozlar xavfsizligiga katta e’tibor beradi.
Xodimlar eng yaxshi malakaga ega boʻlgan qatʼiy mezonlar boʻyicha tanlanadi. Kompaniya ilg'or texnologiyalardan foydalanadi. Metrojet Airlines kompaniyasi mas'ul va ijtimoiy mas'uliyatli bo'lgan doimiy mijozlarning ma'lumotlar bazasini yuritadi. Ular kompaniyaning unumdorligi va samaradorligini doimiy ravishda oshirib boradilar.
Bularning barchasini Metrojet mijozlari qayd etishdi, bu esa uning rivojlanish jarayonida toʻxtab qolishiga yoki yoʻlovchilar koʻziga tushib qolishiga yoʻl qoʻymaydi. Ijobiy sharhlarga javoban Metrojet aviakompaniyasi kechayu kunduz tinmay ishlaydi!
Qoʻshimcha xizmatlar
Koʻpchilik yoʻlovchilar kompaniya tomonidan koʻrsatilgan qoʻshimcha xizmatdan mamnun boʻlishdi. Endi korporatsiya xodimlari Duty Free kompaniyasidan tovarlarni to'g'ridan-to'g'ri bortda mijozga taqdim etishlari mumkin. Buyurtmani tegishli veb-saytda joylashtirish va kompaniya xodimiga buyurtma raqamini berish kifoya. Bunda yo‘lovchilar ko‘plab afzalliklarni topadilar, xususan: kassada navbatda turish va oziq-ovqat qoplarini o‘zingiz olib yurishning hojati yo‘q.
Aytgancha, eng muhimi, agar buyurtma endi kerak boʻlmasa, toʻliq yoki qisman va, albatta, rad etishingiz mumkin. Boshqa tomondan, Metrojet aviakompaniyasida Duty Free keng assortimentga ega bo'lib, mijozlarni xursand qila olmaydi!
Kompaniya o'z yo'lovchilari haqida qayg'uradi va shuning uchun bortda tovarlar sotib olayotganda 5% chegirma taqdim etadi va siz mijoz uchun qulay bo'lgan istalgan valyutada to'lashingiz mumkin.
Metrojet Airlines o'z xizmatlari sifatini kafolatlash uchun ishlaydi, parvozlar xavfsizligi va sifatini ta'minlaydi, bu erda faqat professionallar va havaskorlar ishlaydi va o'z mijozlarida faqat yaxshi taassurot qoldirish uchun hamma narsani ta'minlaydi.
Styuardessalarning soʻzlariga koʻra, ular parvozlarning qulayligi va sifati uchun barcha imkoniyatlarni ishga solishadi. Metrojet kompaniyasining ajoyib ishining natijasi esa yo'lovchilarning ko'plab ijobiy fikrlari bo'lib, ularga minglab odamlar e'tibor berishadi, buning natijasida korporatsiya yildan-yilga yaxshilanib bormoqda!
Ushbu maqolada siz barcha kerakli ma'lumotlarni topdingiz deb umid qilamiz, chunki biz Metrojet aviakompaniyasi kabi korporatsiya, u haqida yo'lovchilar sharhlari, afzalliklari va asosiy xizmatlarini batafsil muhokama qildik. Omad!
