Hamma sayohat qilishni orzu qiladi. Ammo orzular ta'tilni rejalashtirish bosqichiga o'tishi bilanoq, savollar boshlanadi. Va ulardan birinchisi, qaysi turoperatorni tanlash kerak. Ko'pincha bizning ta'tilimizni tashkil qiluvchi kompaniya uning sifatini belgilaydi.
Turoperator ishini baholash mezonlari
Qoidaga ko'ra, kompaniyalar bir nechta sohalarga ixtisoslashgan. Turizm bozori uzoq vaqt va qat'iy ravishda bo'lingan. Sayohatchilar uchun bu yaxshi, chunki bu menejerlarning katta tajribasidan dalolat beradi. Turoperatorlarning sharhlari odatda ta'tilning quyidagi jihatlarini qamrab oladi:
- rejalashtirishdan oldingi bosqichda informatsion maslahatlar;
- pul uchun oʻrtacha qiymat;
- haqiqat, muhim faktlarni yashirmaslik;
- deklaratsiya qilingan xizmatlarni amalga oshirish.
Sayohatchilarga kompaniya vakillari ta'tilga hamrohlik qilish juda yoqadi. Masalan, ular transfer va ekskursiyalarni tashkil qiladi. Firmaning xorijiy aloqalari kuchli bo'lishi kerak. Turoperatorlar haqidagi sharhlar odatda mehmonxonachi faoliyatiga ta'sir qiladi. Qachon joylashdingiz? Raqam mijozning iltimosiga binoan o'zgartirildimi? Mehmonxona xodimlari e'tiborlimi? Agar mijoz norozi bo'lsa, uturoperatorga daʼvo qiladi.
Muvaffaqiyat kaliti ishonchli ma'lumotdir
Barchamiz pulimiz evaziga maksimal xizmatdan foydalanishni xohlaymiz. Va biz ta'tilda bizni nima kutayotganini aniq bilmoqchimiz. Har bir inson g'ayrioddiy narsalarni kutgan holda ta'tilga chiqadi. Va ko'pincha umidsizlikka tushadi. Turoperatorlarning sharhlari shuni ko'rsatadiki, mijoz har qanday narsadan norozi bo'lishi mumkin: derazadan tashqaridagi oddiy landshaft, siyrak o'simliklar, restoranda tarvuz etishmasligi. Sayohatchi animatsion reklama broshyurasini ko'rishni kutadi. Sayyohlarning sharhlari so'zlarga to'la: "hamma narsa normal", "alohida hech narsa yo'q", "oddiy ovqatlanadi", "dengiz dengizga o'xshaydi".
Umidlar aldanib qolmasligi uchun mijozlar kurortning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini aniq sanab oʻtishlari kerak. Turoperatorlarning sharhlari ushbu yondashuvning asosli ekanligini ko'rsatadi. Ko'pincha ishonchli ma'lumotlarning yo'qligi vaucherlarni sotuvchi agentlarning aybidir. Kompaniyalar vositachilar uchun turlar tashkil qiladi, ularga mehmonxonalarni ko'rsatadi. Bu agentlar mijozlarga plyaj, restoran, ma'lum bir mehmonxona hududi haqida batafsil ma'lumot berishlari uchun amalga oshiriladi. Ammo turlar sotadigan vositachilarning ko'rishga vaqti bo'lganidan ko'ra ko'proq mehmonxonalar mavjud. Shuning uchun mijoz ko'pincha kurort haqidagi ma'lumotni mustaqil ravishda izlashga majbur bo'ladi.
Vatan boʻylab sayohatlar
Moskvadan avtobus sayohatini "Rus" turoperatori tashkil qiladi. Sharhlar bir necha kun ichida bir qator shaharlarga tashrif buyurish va ularning barcha diqqatga sazovor joylari bilan tanishish uchun ajoyib imkoniyat ekanligini ta'kidlaydi. Kompaniya o'z mijozlariga ikki, uch,to'rt va besh kun. Siz Sankt-Peterburg, Velikiy Novgorod, Tula, Tver, Ryazan va boshqa qadimiy shaharlarga tashrif buyurishingiz mumkin. Bundan tashqari, operator Abxaziya, Ozarbayjon, Belarusiya, Sibir, O'zbekiston va Boltiqbo'yi davlatlariga tashrif buyurishni taklif qiladi. Eng mashhur sayohatlardan biri bu Rossiyaning Oltin uzukidir. Bundan tashqari, kompaniya maktab o'quvchilari uchun korporativ sayohatlar va vaucherlarni taqdim etadi.
Sharhlari juda ijobiy bo'lgan "Rus" turoperatori Moskva bo'ylab ekskursiyalarni ham taklif qiladi. Dam oluvchilar sayohatning ko'plab ijobiy daqiqalarini qayd etishadi:
- qulay avtobuslar;
- professional gidlar;
- ajoyib manzara va diqqatga sazovor joylar.
Shu bilan birga, turistlar kompaniya faoliyatida tez-tez uchrab turadigan tushunmovchiliklarni tuzatadilar. Masalan, ikki kishilik chiptani bron qilgan turmush o'rtoqlar avtobus salonining turli joylariga joylashtiriladi. Eskort bilan muzokaralar olib borishga urinishlar natija bermaydi. Salbiy fikrlar kam uchraydi.
Dengizga bormoqchi boʻlganlar uchun
Pegas Touristik plyajda dam olishga ixtisoslashgan. Kompaniya sayohatlarni taklif qiladi:
- Ispaniya.
- Bolgariya.
- Kuba.
- Gretsiya.
- Meksika.
- Dominikan Respublikasi.
- BAA.
- Misr.
- Tailand.
- Hindiston.
- Tunis.
- Indoneziya.
- Turkiya.
Boʻlib-boʻlib toʻlash kabi maxsus qoidalar ham mavjud. Turoperator "Pegasus" qariyb yigirma yildan beri bozorda. Sharhlar muvofiqlikni qayd etadie'lon qilingan xizmatlarga haqiqiy dam olish. Salbiy sharhlar alohida xodimlar - menejerlar va yo'riqchilarga tegishli. Mahalliy ishchilar ba'zan ekskursiyalar uchun narxlarni oshirib yuborishadi, parvozni kechiktirish haqida xabar berishmaydi, samolyotga chiqishlari uchun viza tayyorlashga vaqtlari yo'q. Sayyohlar transferning a'lo darajada tashkil etilganligini ta'kidlashadi. Dam oluvchilarni mehmonxona yoki aeroportga olib borishi kerak boʻlgan avtobus odatda oʻz vaqtida yetib boradi.
Sharhlari juda ijobiy bo'lgan "Pegasus" turoperatori ko'plab dengiz bo'yidagi kurortlarni qamrab oladi. Mehmonxonalar, charter reyslar, transferlar, butun dunyo bo'ylab vakolatxonalar tarmog'i - bularning barchasi kompaniyani Rossiya bozoridagi eng yirik o'yinchiga aylantiradi. Ammo ijobiy fikr bildirgan foydalanuvchilar ham Pegasus turlari boshqa turoperatorlarga qaraganda qimmatroq ekanligini taʼkidlashadi.
Bayramlar va muhim sanalar
Sayohat kompaniyalarining asl xizmati bu asal oyi sayohatlarini tashkil etishdir. Yangi turmush qurganlar tanlagan mamlakatlarning har birida nikoh marosimi o'tkazilishi mumkin. Ikki ming dollarga to'yingizni Maldiv orollarida nishonlaysiz. Marosim mahalliy odatlarga ko'ra o'tkaziladi. Xodimlar mehmonxonada xonani bezatadi, mevalar va ko'pikli vino sizni kutadi. Kechasi sohilda sayr qilish va gullar bilan bezatilgan qayiqda suzish sizning dam olishingizni unutilmas qiladi.
Pax turoperatori Rossiyada juda mashhur. Sharhlar shuni ko'rsatadiki, bu eng yaxshi kompaniyalardan biri. Kompaniya o'z mijozlariga turli xil turlarni taklif qiladi:
- changi;
- plyaj;
- shifo;
- Rojdestvo;
- ekskursiya.
Assortimentda kompaniyalar va soʻnggi daqiqali sayohatlar mavjud. Yangi yil - har bir inson hayotida alohida vaqt. Ushbu bayramlarda siz yaqinlaringiz bilan yaqin bo'lishni xohlaysiz. Biz sarguzashtlarga va g'ayrioddiy narsalarga chanqoqmiz. Yangi yil arafasida odamlar tilak bildirishlari va mo'jiza kutishlari bejiz emas.
Sharhlari juda ijobiy bo'lgan "Pax" turoperatori o'z mijozlariga bayram sayohatlarining katta tanlovini taklif etadi. Siz qorli Avstriyaga ham, issiq Tailandga ham borishingiz mumkin. Va shuningdek - Italiya, Vetnam, Birlashgan Arab Amirliklari, Sloveniya va hatto Avstraliyaga. Pax mijozlariga haqiqiy saroyga o'xshagan eng yirik mehmonxonalar mehmondo'stlikni taklif qilishadi. Ularda siz tun bo'yi davom etadigan ajoyib ko'ngilochar dasturdan bahramand bo'lishingiz, bayram lazzatlarini tatib ko'rishingiz va hatto sovg'alarni olishingiz mumkin. Kompaniya assortimentida yangi yil bayrami uchun byudjetli turli xil variantlar ham mavjud.
Janubiyga arzon sayohat
“Sanmar” turoperatori oʻz mijozlariga dengiz sohilida dam olishni taklif qiladi. Sharhlar shuni ko'rsatadiki, kompaniya eng yuqori daromad keltiruvchi mamlakatlar - Turkiya, Misr, Gretsiya, Ispaniya, Bolgariya, Tailand, BAA, Hindiston, Dominikan Respublikasi bilan ishlaydi. Bu hududlarda Sanmar Pegas Touristik bilan raqobatlashadi. Kompaniya mijozlarning sodiqligini oshirish uchun ko'plab aktsiyalarni o'tkazadi. "Sanmar" firmasi nisbatan arzon turlar. Dam oluvchilarning sharhlari ba'zan xodimlarning qo'polligini, xodimlarning malakasizligini aniqlaydi. Masalan, chiptalar sayyohga sotilganbir yil oldin aviakompaniya tomonidan bekor qilingan reysda. Yoki menejer ish kuni tugaganini aytib, mijozga yordam berishdan bosh tortdi.
Sharhlari juda xilma-xil bo'lgan "Sanmar" turoperatori charchagan odamlarga arzon narxlarda yaxshi dam olishni taklif qiladi. Alohida noxush daqiqalar sayohatchilarga kompaniyani do'stlari va tanishlariga tavsiya qilishlariga to'sqinlik qilmaydi. Ko'pincha foydalanuvchilarning shikoyatlari havo qatnovi - parvozni bekor qilish yoki qayta rejalashtirish bilan bog'liq. Mehmonxona, ekskursiyalar, ovqatlanish - bularning barchasi faqat ijobiy sharhlarni oladi. Mijozlar kompaniyaning asosiy afzalligi - maqbul narxlarni qayd etishadi.
Sanmar.ru - bu turoperator bo'lib, uning sharhlari gidlarning bilimdonligi, menejerlarning xushmuomalaligi va malakasi, tashkilotchilik va hamma narsada professional yondashuvni qayd etadi. Turkiyaga so'nggi daqiqa sayohatlari kompaniya tomonidan taqdim etilgan eng mashhur mahsulotlardan biridir. Issiqlikka qaramay, Antaliya, Belek, Bodrum va Marmaris eng yuqori mavsumda go'zaldir. Kompaniya so'nggi daqiqali sayohatlarning keng doirasini taklif qiladi. Gretsiya, Bolgariya, Ispaniya va Meksika mehmonlarni maydan sentyabrgacha kutmoqda. Oktyabrni Misrda o'tkazish yaxshidir.
Sanmar.ru - turoperator bo'lib, uning sharhlari butun mamlakat bo'ylab sayohatlarga bo'lgan talabni shakllantiradi. Agar mijozga kompaniya xizmatlari yoqqan bo'lsa, u yana u bilan bog'lanadi. Va hatto kompaniyaning darajasi yuqori bo'lgani uchun ham emas. Bozorda bir xil yo'nalishda faoliyat yurituvchi bir nechta sayyohlik kompaniyalari raqobatlashsa, narxi arzonroq bo'lgan kompaniya g'alaba qozonadi. Bu esa Sanmar. Shuning uchun ham qoniqarli mijozlar har yili butun dunyo bo'ylab dengiz bo'yidagi kurortlarga sayohat qilib, savdo ofislariga murojaat qilishadi.
Aytish - bu hayot tarzi
Bir nechta ta'til paketlarining nomlarida "sayohat" bor. Sayyohlik operatori, sharhlari foydalanuvchilarga xolisligi uchun yoqadi, News, shuningdek, Zevs va Coral. Ularning hammasi ham ishlashda davom etavermaydi. News Travel (Ukraina) 2015 yil yanvar oyida bankrot bo'ldi. Coral butun dunyo bo'ylab sayyohlarni yuboradi. Xitoy, Singapur, Iordaniya, Tanzaniya, Marokashga sayohatlar mavjud. Eng mashhur yo'nalish - Isroil. Kompaniya tufayli minglab sayyohlar Eylatda dam olishdi, Quddus va Tel-Avivga tashrif buyurishdi.
"Coral Travel" o'z mijozlariga byudjet bayramini taklif qiladi. Shuning uchun ular doimo ko'p sayyohlarga ega. Kompaniya qo'shimcha javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Dam oluvchilarga charter reyslari va odamlarni qirg'oqdagi ko'plab mehmonxonalarga olib boradigan katta transfer avtobuslari kerak. Firma vakillari o'z oldiga qo'ygan ko'plab vazifalarni muvaffaqiyatli bajarmoqda.
Gretsiyada hamma narsa bor
Zevs sayyohlik kompaniyasi o'zining "hamkasblari" singari dengiz qirg'og'idagi kurortlar bilan ishlaydi. Misr, Birlashgan Arab Amirliklari, Dominikan Respublikasi kabi an'anaviy mamlakatlardan tashqari kompaniya o'z mijozlariga Portugaliya, Frantsiya, Xitoy, Italiya, AQSh va Latviyaga borishni taklif qiladi. Biroq, 1994 yilda bozorga kirganidan beri kompaniya Gretsiya va Kiprda ixtisoslashgan. Bu kompaniya nomidan dalolat beradi.
"Zevs" o'z mijozlariga materikda ham, orollarda ham (Krit, Korfu, Kos, Rodos) dam olishni taklif qiladi. Ga ko'rako'plab sharhlar, kompaniya xodimlarining o'ziga xos xususiyati sayyohlarga bo'lgan g'amxo'rlikdir. Ularni aeroportda kutib olishadi va qulay transfer avtobusiga kuzatib borishadi. Mehmonxonada ro'yxatdan o'tish menejer nazorati ostida. Qolgan vaqt davomida xodimlar sayyoh bilan doimiy aloqada bo'lishadi. Zeus Travel ofislari tarmogʻi Gretsiyaning deyarli barcha yirik shaharlarini qamrab oladi.
Andorrada chang'i bayramlari
"Aneks" turoperator bo'lib, uning sharhlari juda ijobiy bo'lib, Rossiya bozorining kelib chiqishida turadi. Kompaniya 1998 yilda tashkil etilgan. Kompaniya potentsial mijozlarning ehtiyojlarini hisobga oladi va eng mashhur yo'nalishlarda ishlaydi: Turkiya, Misr, Tailand, Ispaniya, Bolgariya. Foydalanuvchilarning sharhlari kompaniyaning byudjet narxi, yaxshi tashkil etish, sayyohlar ehtiyojlariga e'tibor kabi ijobiy fazilatlaridan dalolat beradi.
"Anex" ko'pincha charter reyslarni rejalashtirishga harakat qiladi, shunda odamlar erta tongda ta'tilga uchib ketishadi va kechki payt qaytib kelishadi. Bu sizga qo'shimcha ikki kun dam olish imkonini beradi. Odamlar g'amxo'rlikni qadrlashadi va Internetda ijobiy fikrlarni qoldiradilar. Turoperator "Biblio" nafaqat plyajda, balki chang'ida dam olishda ham ixtisoslashgan. Andorradagi qishki ta'tillar firma mijozlari orasida juda mashhur. Frantsiya va Ispaniya o'rtasida joylashgan bu kichik tog'li mamlakat dengizga chiqish imkoniyatiga ega emas, lekin shunga qaramay turizmda rivojlanadi. Tog'-chang'i kurortlariga tashrif buyuruvchilar xush kelibsiz. Ularning hordiq chiqarishi uchun barcha sharoit yaratilgan. Andorra juda mehmondo'st mamlakat.
Salomatlikni yaxshilash va kasbiy mahoratni rivojlantirish uchun sayohat
"Biblio Globus" - bu turoperator, uning sharhlari juda ijobiy. Kompaniya o'z mijozlariga nafaqat dam olishni, balki ularning sog'lig'ini yaxshilashni ham taklif qiladi. Kompaniya faoliyatining muhim qismini tibbiy turizm tashkil etadi. Balneologik kurortlar shifobaxsh termal suv bilan aloqa qilish imkoniyatini beradi. Issiq hovuzlarda cho'milish, odamlar dam oladi va kuchga ega bo'ladi. Chexiyadagi Karlovi Vari o'z mehmonlariga shifobaxsh issiq buloqlardan suv beradi. Biblio Globus mijozlarga balneologik kurortlarda salomatligini yaxshilashga yordam beradi.
Firm Intravel - bu turoperator bo'lib, uning sharhlari biznesmenlar va yuqori malakali mutaxassislar uchun xizmatlar to'plamining o'ziga xosligini ko'rsatadi. Masalan, dala konferensiyasini tashkil etish bo'yicha biznes takliflari. Ko'pgina kompaniyalar o'z xodimlari uchun treninglar o'tkazadilar. "Intertravel" firmasi har doim "kalit taslim" tadbirini tashkil etishga tayyor. Xodimlar va mehmonlarni qayerda joylashtirishni bilmayapsizmi? Chet elda madaniy dasturni qanday tashkil qilish kerak? Konferentsiya xonasini arzonroq topmoqchimisiz? Bemalol "Intravel" kompaniyasiga murojaat qiling. Uning mutaxassislari xizmatlarning to'liq paketini ishlab chiqadi va smeta tuzadi. Siz faqat sayohatning sanalari va taxminiy davomiyligini, taklif etilgan mehmonlar sonini va qo'shimcha istaklarni ko'rsatishingiz kerak. Turoperator vakillari bilan turar joy va ovqatlanish masalalarini muhokama qilishingiz mumkin. Sizni qiziqtirgan mamlakatlarni belgilang va Intertravel menejerlari tadbiringiz bilan shug'ullanadi.
Qaysi xatolar ko'proq uchraydijami?
Turoperatorlar qanchalik yaxshi ishlaydi? Sayyohlarning sharhlari bayramning ijobiy va salbiy tomonlari haqida batafsil ma'lumot beradi. Kompaniya bilan tanishish savdo ofisidan boshlanadi. Uning xodimlari kompaniyaning yuzi hisoblanadi. Ko'p narsa ularning malakasiga bog'liq. Aynan shu mutaxassislar mijozning xohish-istaklarini tinglab, unga ekskursiyalar ro'yxatini taqdim etishlari kerak. Unda quyidagilar bo'lishi kerak:
- mehmonxona tavsifi;
- ovqat turi;
- parvoz xususiyatlari.
Ba'zi foydalanuvchilar kompaniya xodimlari ularni ma'lumot olish uchun internetga jo'natganidan shikoyat qiladilar. Hamma mutaxassislar turlar yoki mehmonxonalar haqida ma'lumotga ega emas. Xodimlar doimiy ravishda yangi ma'lumotlarni o'rganishlari va savdo ko'nikmalarini rivojlantirishlari kerak. Aks holda ular tezda professionallikni yo'qotadilar.
Ammo sayohat tanlandi. Keyingi qadam hujjatlarni tayyorlashdir. Pasportlar, vizalar, chiptalar - hamma narsa o'z vaqtida bajarilishi kerak. Turoperatorning eng zerikarli xatolaridan biri bu hujjatlarni kechiktirishdir. Misol uchun, kompaniya xodimi aeroportga viza bilan pasport olib kelishga va'da bergan, ammo ulgurmagan. Bunday xatolar har doim mijozlarning noroziligiga sabab bo'ladi.
Parvoz muvaffaqiyatli oʻtdi, mana bu – uzoq kutilgan jannat. Ammo mahalliy aeroportda turoperator yoki uy egasining vakili yo'q. Mahalliy aholi faqat o'z tillarida gaplashadi. Shuttle avtobusini qayerdan topsam bo'ladi? Aeroportdan mehmonxonaga yetib borishda yordamning etishmasligi ikkinchi katta xatodir.
Mehmonxonada ham muammolar boʻlishi mumkin, masalan, boʻsh joylar yoʻq. Turoperatorning vazifasi mijozni boshqa mehmonxonaga joylashtirishdir. Bu maqsadga muvofiqdiruning yulduzlari ko'proq edi. Sayyohlarning hafsalasi pir bo'lishi har qanday turoperator uchun eng yomon reklama hisoblanadi.
