Mashhur "Renewal" kompaniyasi ko'p profilli sayohat xizmatlarini taqdim etadi. U Rossiyadagi eng mashhur sayyohlik agentliklari ro'yxatiga kiritilgan. Tashkilotning ko'plab shaharlarda vakolatxonalari bor va 17 yillik faoliyati davomida ko'plab fikr-mulohazalarga ega bo'ldi. "Update" sayyohlik agentligi haqida iste'molchilar turlicha javob berishadi. Internetda siz ham salbiy, ham ijobiy fikrlarni topishingiz mumkin.
Yaratilish tarixi
Moskvadagi "Yangilanish" sayyohlik agentligi o'z ishini 2001 yilda boshlagan. U tashkil etilgan vaqtda turizm xizmatlari bozori endigina rivojlana boshlagan edi. Bu “Obnovlenie” sayyohlik agentligiga turli mamlakatlarga so‘nggi daqiqali turlarni sotish bozorida yetakchi o‘rinni egallashga yordam berdi. Dastlab butun tashkilot ikki kishidan iborat edi.
Uch yillik ishdan keyin yangi vakolatxonalar ochildi. Avval Sankt-Peterburgda, keyin esa Kiev, Lvov, Belgorod, Xarkov va Kaliningradda. 2009 yil boshida Turstanok kompaniyasi uchun mo'ljallanganso'nggi daqiqali turlarni tarqatish va bir yildan so'ng tashkilotchilar Itour brendini yaratdilar. 2012-yildan boshlab maxsus veb-sayt ishga tushirildi, u yerda ular onlayn tarzda turistik vaucherlarni sotishni boshladilar.
2014 yilda "Obnovlenie" sayyohlik agentligi Rossiyada birinchi marta Janubiy Afrikaga turlarni sotishni boshladi. Ushbu mamlakat hududida kompaniyaning vakolatxonasi (Keyptaun shahrida) mavjud boʻlib, u yerga rossiyalik sayyohlar sayohat davomida biror muammo yuzaga kelsa, murojaat qilishlari mumkin.
Joylashuv
"Renewal" (Itour) sayyohlik agentligining asosiy ofislari Moskva va Sankt-Peterburgda joylashgan, boshqa shaharlarda kompaniyaning filiallari mavjud. Har yili tashkilot yangi ofislarini ochadi. Endi ular nafaqat Rossiya Federatsiyasi hududida, balki Ukraina, Belarusiya, Gruziya, Qozog'iston, Polsha, Janubiy Afrikada ham mavjud. Chiptaga buyurtma berish uchun “Update” sayyohlik agentligining rasmiy vakolatxonasiga kelish shart emas.
Kompaniyaning filiali boʻlmagan aholi punktlarida yashovchilar telefon orqali chiptalarga buyurtma berishlari yoki Itour veb-saytida maxsus ariza toʻldirishlari mumkin. Agar sayohatga oid barcha savollarni shaxsan muhokama qilish istagi bo'lsa, iste'molchilar Moskvadagi vakolatxonalarga tashrif buyurishlari mumkin. Kompaniya ofis manzillari:
- st. 2-Brestskaya, 39/4;
- st. Bolshaya Yakimanka, 35.
Sankt-Peterburgdan kelgan «Obnovlenie» sayyohlik agentligi mijozlari Nevskiy prospekti, 130 yoki Engels prospekti, 124-uy manzilidagi vakolatxonalarga ham shaxsan tashrif buyurishlari mumkin.
Ish vaqti
BundaySaytda joylashtirilgan ma'lumotlarga ega bo'lsangiz, istalgan vaqtda turni tanlash uchun qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Agar operator telefonga javob bermasa, veb-saytdagi shaklni to'ldirish, aloqa ma'lumotlarini va sayyoh bilan bog'lanish mumkin bo'lgan telefon raqamini ko'rsatish kifoya. Ish vaqti: ish kunlari soat 10:00 dan 20:00 gacha, dam olish va bayram kunlari esa 11:00 dan 18:00 gacha.
Kompaniyaning ishlash tamoyillari
Renewal sayyohlik agentligi iste'molchilarga turli xizmatlarni taqdim etadi. Asosan - dam olish uchun individual turlar va dasturlarni tanlash. Bu shuningdek, chiptalar va mehmonxona xonalarini bron qilish, bolalar turizmini tashkil etishni o'z ichiga oladi. Har bir guruh uchun alohida tanlangan turlar ayniqsa talabga ega. Kompaniya yillar davomida iste'molchilar ishonchini qozondi. Uning boshqa sayyohlik agentliklariga nisbatan asosiy afzalliklari:
- Turizmdagi yillik tajriba. Kompaniya 15 yildan ortiq vaqtdan beri mavjud, shuning uchun u allaqachon hamkorlik qiladigan aviakompaniyalar, mehmonxonalar va turoperatorlarning o'z bazasiga ega.
- Obnovlenie sayyohlik agentligi ofislarida yuqori malakali turizm menejerlari ishlaydi, ular iste'molchining shaxsiy xohish-istaklarini inobatga olgan holda eng yaxshi variantni tanlashga harakat qiladilar.
- Har qanday xizmatni masofadan turib onlayn olish mumkin. Xarid qilingan tur uchun elektron pul yoki karta orqali toʻlashingiz mumkin.
- Rossiyaning koʻpgina shaharlarida kompaniyaning vakolatxonalari ochiq, shunda mijoz xizmatga buyurtma berish uchun ofisga shaxsan tashrif buyurishi mumkin.
- Kompaniya turli mamlakatlarga sayohatlarning keng ma'lumotlar bazasiga ega. Iste'molchining iltimosiga binoan siz buyurtma berishingiz mumkinboshqa hech bir sayyohlik agentligi taklif qilmaydigan individual marshrut.
- 2015-yildan boshlab kompaniya doimiy mijozlar uchun sodiqlik dasturini ishga tushirdi. Allaqachon "Update" sayyohlik agentligida birinchi xariddan so'ng so'nggi daqiqali tur, xaridor kartani oladi. Unda bonuslar va chegirmalar to'planadi. Bundan tashqari, kompaniya muntazam ravishda o'tkazib turadigan maxsus aksiya uchun chipta olish mumkin.
- Iste'molchi hujjatlarning tayyorligini Internet orqali tekshirishi mumkin.
- Sayohat agentligi doimiy ravishda Rossiyaning turli shaharlarida yangi ofislarini ochadi. Hozirda filiallari Samara, Qozon, Yekaterinburg, Kaliningrad, Rostov-na-Donu, Nijniy Novgorod, Belgorodda mavjud.
- Rasmiy veb-saytda qoʻllab-quvvatlash xizmati mavjud, agar kerak boʻlsa mijoz bogʻlanishi mumkin.
- Xaridorning shaxsiy kabinetida siz oldingi buyurtmalar tarixini oʻrganishingiz mumkin.
Kompaniya doimiy ravishda takomillashtirib borilayotgani va yangi xizmatlarni joriy etayotgani tufayli minnatdor mijozlar soni muttasil ortib bormoqda.
Ijobiy fikr
“Update” sayyohlik agentligi ishi haqida fikr-mulohazalarni joylashtirgan turizm mavzulari saytlarida sharhlar butunlay boshqacha. Biroq, umuman olganda, kompaniya xizmatlaridan foydalangan mijozlar ijobiy fikrlarni qoldiradilar. Ushbu sayyohlik agentligida vaucher sotib olgan ko'plab sayohatchilar o'zlarining ta'tillaridan mamnun. Tashkilotning afzalliklari orasida ular takroriy sayohatlar uchun bonuslar va chegirmalar olish imkoniyatini ko'rsatadi.
KQabul qiluvchilar uchun yana bir afzalliklarga hujjatlarni rasmiylashtirishning qulayligi, xodimlarning samimiyligi, kompaniya vakolatxonalarining qulay joylashuvi kiradi. Sayyohlik agentligi haqida ijobiy sharhlar qoldirgan barcha iste'molchilar ta'til paytida hech qanday muammoga duch kelmadilar. Ko'pincha bu sayyohlar kompaniya bilan bir necha yildan beri hamkorlik qilib kelishadi.
Neytral fikr-mulohaza
"Obnovlenie" (Itour) sayyohlik agentligi xizmatlaridan foydalangan iste'molchilarning yana bir toifasi kompaniya menejerlarining yaxshi muvofiqlashtirilgan ishi, tegishli narxlar va sifatli xizmatni qayd etadi. Ularning sharhlarini neytral deb hisoblash mumkin, chunki ular haddan tashqari ishtiyoqni bildirmaydi va juda vazmindir. Ko'pincha, bu mijozlar boshqa sayyohlik agentligi xizmatlaridan foydalanishni afzal ko'rishadi, lekin ularning veb-saytida mos takliflarni topa olmadilar.
Salbiy sharhlar
Sayohat agentligi haqidagi mutlaqo boshqacha fikrni sayyohlarning salbiy sharhlarida o'qish mumkin. Odatda ular ketmagan taqdirda pulni qaytarish muammosi bilan bog'liq. Bunday holda, agar sayohatchi sotib olingan turdan foydalana olmasligi uchun jiddiy sabab bo'lmasa, kompensatsiya olish ancha qiyin bo'ladi. 2016 yil oxirida Updating (Itour) sayyohlik agentligi yopilganligi haqida ma'lumot paydo bo'ldi. Biroq, bu yolg'on bo'lib chiqdi. Uning yaratuvchisi Sergey Petrovning ta'kidlashicha, kompaniya bir joyda turmaydi, lekin doimo rivojlanib boradi, yangi narsalarni kiritadi va yaxshilanadi.
Xulosa
“Obnovlenie” kompaniyalar guruhi (Itour) sifatli sayohat xizmatlarini taqdim etadi. Mijozlar muammolarga duch kelganda, uning xodimlariUlar har qanday muammolarni darhol hal qilishga harakat qilishadi. Kompaniya ishidan norozi bo'lgan xaridorlar bilan muzokaralar olib borishga va chiptalarni qayta sotib olishda chegirmalarni taqdim etishga harakat qilishadi.
