Statistik ma'lumotlarga ko'ra, ko'pchilik rossiyalik sayyohlar Aeroflot reyslarida uchishadi. Ushbu tashuvchining mashhurligi nafaqat qulay parvoz sharoitlari, chiptalar narxi va turli reyslar bilan bog'liq. Shunday bo'ladiki, odam o'zi rejalashtirgan joyga ucha olmaydi. Har qanday voqea sabab bo'lishi mumkin, ammo chiptani qaytarish (Aeroflot) juda tushunarli va murakkab bo'lmagan protsedura. Shuning uchun rossiyalik sayyohlar ushbu kompaniyaga ishonishadi va uning xizmatlaridan tez-tez foydalanishadi.
Avia chiptalarini qaytarish turlari
Chiptalarni qaytarishning ikki turi mavjud:
1. Yo‘lovchi chiptani qaytarishga majbur bo‘lganda, ya’ni majburiy qaytarib beriladi.
2. Ixtiyoriy qaytish.
Birinchi holatda, Aeroflotda chiptani qaytarish bir nechta asosiy qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi.sabablari:
- toʻliq bekor qilish, qayta rejalashtirish yoki parvozning sezilarli kechikishi;
- yoʻlovchi yoki uning oila aʼzolarining oʻlimi;
- rejalashtirilgan transfer holatida xavfsiz parvoz aloqasi;
- tashuvchi tufayli chiptada koʻrsatilgan manzilga oʻtkazmani bekor qilish;
- chiptada ko'rsatilgan xizmat sinfini almashtirish.
Ixtiyoriy chiptani qaytarish
Agar yoʻlovchi biron sababga koʻra chiptani qaytarishga yoki biror oʻzgartirish kiritishga qaror qilsa, bunday qaytish ixtiyoriy deb ataladi. Ushbu chiptani qaytarish ("Aeroflot") qo'llaniladigan tarifning barcha qoidalarini hisobga oladi. Xuddi shu narsa almashinuvga ham tegishli.
Har bir aviakompaniyaning oʻziga xos jarimalar tizimi va sotilgan chiptalar uchun cheklovlar mavjud. Bu odatda iqtisod, biznes yoki birinchi klassdagi toʻliq yillik tariflarga taalluqli emas. Ko'pincha arzonroq chiptalarga nisbatan qat'iy cheklovlar va jarimalar tizimi qo'llaniladi.
Cheklovlar joʻnashdan biroz oldin yoki ayrim reyslar uchun sotilgan chiptalarga nisbatan qoʻllanilishi mumkin. Hammasi aviakompaniya qoidalari tizimiga bog'liq. Ammo bitta aytilmagan qoida barcha tashuvchilar uchun amal qiladi: yuqori tariflar uchun jarimalar har doim minimaldir. Koʻpincha bu chiptalarni almashtirib yoki qaytarib boʻlmaydi.
Toʻlovi qaytarilmaydigan chiptalar nima?
Aeroflot 2014-yil 21-iyundan beri qaytarilmaydigan chiptalarning yangi toifasiga ega. Hamma nima xavf ostida ekanligini tushunishi uchun,tushuntirib beraylik: qaytarilmaydigan chiptalarni qaytarib bo'lmaydi va ular uchun sarflangan pulni qaytarib bo'lmaydi. Ular darhol narx bilan tan olinishi mumkin, qoida tariqasida, bu hammadan past. Birinchi marta xorijiy kompaniyalar bunday chiptalarni sotishni boshladilar, Rossiyada buni birdaniga ikkita yirik aviakompaniya boshladi: Aeroflot va Transaero. Ammo istisnolar mavjud, Evropada bunday chiptalar biznes-klassda ham mavjud.
"Aeroflot" kompaniyasida chiptalarni qaytarish/almashtirishning asosiy qoidalari
Chiptani ("Aeroflot") muammosiz qaytarish uchun barcha asosiy qoidalarni diqqat bilan o'rganishingiz kerak. Avvalo, chiptalar narxini tushunishingiz kerak. Ular bir nechta toifalarga bo'linadi:
- premium (biznes, tejamkorlik, qulaylik);
- optimal (biznes, iqtisod);
- iqtisodiy byudjet;
- promo-iqtisod;
- yoshlar uchun tariflar (12-24 yoshdagi shaxslar uchun amal qiladi).
Aeroflot J, C, D premium biznes-klass, W, S, A premium komfort klassi va Y, B premium ekonom-klass tariflarida chiptani to'liq qaytaradi.
Ma'lum jarimalar bilan o'tish mumkin bo'lgan tariflar soni bir nechta. Ular Optimum-Biznes va Optimum-Ekonom klass chiptalariga tegishli. Birinchi holda, siz chiptani ma'lum jarima bilan I, Z tariflarida, ikkinchisida - M, U, K, H, L tariflarida qaytarishingiz mumkin.
Qaytarib boʻlmaydigan tariflar budjet ekonom va promo ekonom-klass chiptalari (Q, T, E, N va R). Sizga faqat chiptadagi soliq va toʻlovlar qaytariladi.
Bir chiptada bir nechta tariflarni birlashtirganda shuni yodda tutish kerakki, qachontoʻlovlar yanada cheklangan tariflar guruhi qoidalariga muvofiq qaytariladi.
Agar siz qisman foydalanilgan chiptani qaytarishga qaror qilsangiz, bilingki, toʻlangan va haqiqiy tarif oʻrtasidagi farq sizdan ushlab qolinadi.
Aeroflot: chiptalarni qaytarish, qaytishda jarima
Bir xil yoʻnalishda aviakompaniya oʻnlab turli tariflarga ega boʻlib, ularni hattoki kassa xodimlari ham yoddan bilishmaydi. Shuning uchun, albatta, ularni eslab qolishga harakat qilishingiz shart emas, shunchaki tarmoqdagi ma'lumotlarni ko'rib chiqing yoki savdo ofislarida bilib oling.
Biroq, chipta sotib olayotganda, chipta almashtirilgan yoki qaytarilgan taqdirda qanday jarima toʻlashingizni tushunishingiz kerak. Masalan, I, Z tariflarida optimal biznes-klass chiptasini qaytarish uchun 200 evro/dollar miqdorida jarima to'lashingiz kerak bo'ladi. Bu uzoq masofali marshrut tarmoqlarida xalqaro tashishlarga taalluqlidir. 6 soatdan kamroq parvoz uchun optimal ekonom-klass chiptasi qaytarilgan taqdirda, siz 50 evro/dollar, 6 soatdan ortiq parvoz uchun - ikki barobar ko'p, ya'ni 100 evro/dollar to'laysiz.
Bundan tashqari, jarimalar yetkazib berish sanasiga qarab oʻz miqdorida farqlanadi. Agar siz jo'nashdan bir kun oldin sayohatni bekor qilsangiz, Aeroflot 35 evro jarimani hisobga olgan holda chipta uchun pulni qaytarib beradi. Agar vaqt oralig'i bir kundan kam bo'lsa, jarima miqdori kattaroq bo'ladi - chipta narxining 25 foizini qaytarishingiz kerak bo'ladi.
Jarimalar narxini boshqa aviakompaniyalar bilan solishtirish
Aeroflotning asosiy raqobatchisi kam bo'lmagan taniqli tashkilot hisoblanadi. Transaero tomonidan tashish. Chiptalarni qaytarish to'lovlari ushbu kompaniyalar orasida farq qiladi. Masalan, Transaeroda kompaniyaning veb-saytida yoki Rossiya Federatsiyasi hududida sotib olingan chiptalar uchun to'lov 2700 rubl, mamlakat tashqarisida - 60 evro. 2013 yilgacha bu miqdorlar 1700 rubl va 45 evro edi. Rossiyaning yana bir yetakchi aviakompaniyasi “Sibir” chiptani qaytarish uchun 600 rubl (jo‘nash kunidan bir kundan ko‘proq), agar jo‘nash sanasiga 24 soatdan kam vaqt qolgan bo‘lsa, chipta narxining 25 foizini undiradi. Utair jo'nash sanasidan bir kun oldin jarimasiz pulni qaytarishga ruxsat beradi.
Elektron chiptani qanday qaytarish mumkin?
Bugungi kunda Internetda bron qilingan va sotib olingan chipta bilan parvoz qilish mumkinligini hamma ham bilmaydi. Elektron chipta - bu aviachiptaning yangi shakli bo'lib, u asta-sekin biz o'rganib qolgan qog'oz blankani almashtirmoqda. Bunday chiptaning afzalliklari quyidagilardan iborat:
- savdo ofisida xizmat haqini toʻlash shart emas;
- uni yo'qotishdan yoki zarar etkazishdan qo'rqmaysiz;
- uni sotib olish uchun umuman kassaga borish shart emas, internetga kirish kifoya.
Chipta toʻlovini tasdiqlash - bu xaridorning elektron pochtasiga yuboriladigan marshrut kvitansiyasi. Bundan tashqari, yo'lovchiga parvoz sanasi, miqdori, joyi va xaridorning tafsilotlari ko'rsatilgan bortga chiqish talonlari yuboriladi. Agar xohlasangiz, har doim elektron chiptangizni chop etishingiz mumkin.
Ba'zilar uni qaytarib ololmasligidan xavotirda. Shuning uchun men qaytishni darhol ta'kidlamoqchimanAeroflot elektron chiptasi oddiy qog'oz chiptasini qaytarish bilan bir xil shartlarda amalga oshiriladi. Batafsil ma'lumotni tashuvchi kompaniyaning rasmiy veb-saytidan olishingiz mumkin.
Aeroflot chiptalarini veb-sayt orqali qaytarib bo'lmaydi, ko'pincha chiptani almashtirish yoki qaytarish uchun xaridor savdo ofisida shaxsan bo'lishi kerak. Ayrim tariflar chiptani masofadan qaytarish imkonini beradi, pul plastik kartaga qaytariladi.
Chiptalarni qaytarish/almashtirishda foydali boʻlishi mumkin boʻlgan maslahatlar
1. Har qanday chiptani sotib olayotganda, menejer bilan uni almashtirish yoki qaytarish mumkin bo'lgan barcha shartlarni tekshiring. Aeroflot oldindan ogohlantirmasdan belgilangan tariflarga o'zgartirishlar kiritish huquqiga ega. Shuning uchun bu haqda oldindan bilish yaxshidir.
2. Aeroflotning barcha cheklovlari (to'lovni qaytarish siyosati) faqat Rossiyadan aviachiptalarga nisbatan qo'llaniladi. Agar siz boshqa davlatdan uchishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, qaytarish / almashtirishning barcha shartlarini telefon orqali yoki eng yaqin savdo ofislarida aniqlab olishingiz kerak.
3. Yodda tuting: chiptani faqat sotib olingan kassada qaytarish yoki almashtirish mumkin.
4. Aktsiyalar orqali sotib olingan chiptalarni qaytarib bo'lmaydi yoki almashtirib bo'lmaydi - bu odatda kichik harf bilan izohlarda yoziladi.
5. Agar siz chiptani plastik karta orqali toʻlagan boʻlsangiz, pul oʻsha yerda sizga qaytariladi.
6. Aviachiptalarni sotib olayotganda ehtiyot bo'ling. Ba'zida chipta narxi bir xil sinf uchun farq qiladi, barchasi sanaga bog'liqsayohat (mavsumiy).
Chiptalarni qaytarish/almashtirishdagi asosiy savollar
Koʻpchilik yoʻlovchilar, ayniqsa birinchi marta uchayotganlar, chipta sotib olish va qaytarishdan xavotirda. Aeroflot bilan parvoz qilishda tez-tez beriladigan savollarga javoblar quyida keltirilgan.
Yoʻlovchilarni tashvishga soladigan birinchi narsa chiptalar uchun toʻlov masalasidir. Bugungi kunda chipta sotib olish ancha osonlashganiga qaramay, hamma ham plastik kartaga ega emas. Chiptani istalgan savdo ofisida xarid qilishingiz mumkin, siz Qiwi yoki Yandex. Money elektron terminallaridan foydalanishingiz mumkin. Bundan tashqari, Aeroflot chiptalarini har qanday Euroset mobil telefon do'konida to'lash mumkin va to'lovlar Webmany, Internet banking yoki Sberbank Online @ yn orqali ham qabul qilinadi. Barcha asosiy qoidalarni aviakompaniyaning rasmiy veb-saytidagi "Onlayn bron qilish bo'yicha ko'rsatmalar" bo'limida o'qishingiz mumkin.
Koʻpchilik yoʻlovchilarda chiptani keyingi sanaga oʻzgartirish imkoniyati haqida savol tugʻiladi. Buni kechayu kunduz ishlaydigan telefonlar (ularni veb-saytda ham ko'rish mumkin) yoki savdo ofislarida amalga oshirish mumkin. Aytgancha, telefon orqali almashtirishga kelsak, buni faqat chipta narxi o'zgarmasa, ya'ni qo'shimcha to'lov yoki boshlang'ich summadagi boshqa o'zgarishlar savdo ofisida shaxsiy mavjudligini nazarda tutsa amalga oshirilishi mumkin.
Koʻplab yoʻlovchilar chiptalarni bir necha marta qaytarish muammosiga duch kelishgan. Aeroflot bilan bu lahzani jiddiy muammo deb atash qiyin. Faqat tartibsizlikka tushmaslik uchun barcha shartlarni oldindan aniqlab olishingiz kerakchiptalarni qaytarish/almashtirish. Aeroflot o'z yo'lovchilari haqida qayg'uradigan va chiptalarni qaytarish jarayonini tezroq va osonlashtirishga harakat qiladigan aviatashuvchidir.
