Yamal (aviakompaniya): yo'lovchilarning xizmat ko'rsatish, samolyot parki, parvozlar va chiptalar haqida sharhlari

2024 Muallif: Harold Hamphrey | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:24

Bugun hayot o'z ritmini tezlashtirmoqda, ba'zida yo'lda bir necha kun o'tkazishning iloji yo'q, chunki siz poezdda sayohat qilsangiz. Qolgan yagona variant - havo sayohati. Bu arzon emas, lekin tez bo'lishi kafolatlangan. Va odam tashuvchini tanlash vazifasiga duch keladi. Bugungi kunda bizning e'tiborimiz ob'ekti Yamal aviakompaniyasi bo'lib, uning sharhlari juda xilma-xildir. Bundan tashqari, tarmoqda asosan ikkita ekstremal qutb topiladi - yo jo'shqin maqtovlar yoki keskin tanqidlar.

Kompaniya tarixi

Faqat 17 yil oldin yaratilgan, u darhol joriy brend ostida ro'yxatdan o'tgan. Dastlab kompaniya bir nechta muntazam reyslarni amalga oshirgan bo'lsa, bugungi kunda ularning soni 26 ga yaqin, turli shahar va mamlakatlarga.

Umumiy ma'lumot

Yamal Airlines nisbatan yosh transport tashkilotidir. Asosiy faoliyat - boshqa transport vositalariga etib borish qiyin bo'lgan joylarga muntazam tashish. Bundan tashqari, smenali guruhlarni ishga yoki dam oluvchilarni uzoq mehmonxonaga yetkazish uchun charter reyslari mavjud. Ushbu xizmatmamlakat ichida va tashqarisida ishlaydi.

Bosh ofis

U Salekhard shahrida joylashgan. Kompaniyaning asosiy faoliyati shimoliy hududlarni havo transporti bilan ta'minlash edi, bu esa yo'lovchilarni borish qiyin bo'lgan barcha burchaklarga olib boradi. Yamal Airlines Yamalo-Nenets avtonom okrugi va Tyumen viloyatidagi asosiy va ba'zan yagona tashuvchi hisoblanadi. Shimolliklar kompaniya xizmatlaridan mamnun. Neft va gaz kompaniyalari rahbarlari smenali guruhlarni tashish uchun charter reyslaridan foydalanadilar, bu ishchilar almashinuvini sezilarli darajada tezlashtiradi va bu mehnat unumdorligiga bevosita ta'sir qiladi. Agar siz Novy Urengoy, Nadim, Noyabrskga xizmat safariga borishingiz kerak bo'lsa, unda ikkilanmasdan Yamalni tanlang. Doimiy mijozlar sharhlarida xodimlarning eng yuqori professionalligi va ehtiyotkor munosabatini ta'kidlaydigan aviakompaniya doimo yo'lovchilarning umidlarini oqlaydi.

Albatta hamma ham baxtli emas, lekin bu zamonaviy dunyoda oddiy hodisa. Uskunalar ishlamay qolishi va parvozni kechiktirishi mumkin, xodimlar uyda yoki sog'lig'ida muammolar bo'lishi mumkin bo'lgan tirik odamlardan iborat, shuning uchun biz ob'ektiv bo'lishga harakat qilamiz va butun kompaniya ishini bitta ko'rib chiqish bilan baholamaymiz.

Kompaniya darajasi va mukofotlari

Bugungi kunda aynan Yamalni istiqbolli va tez rivojlanayotgan deb atash mumkin. Sharhlari o'z-o'zidan gapiradigan aviakompaniya o'z faoliyati davomida (17 yil) bir necha bor"Yilning eng yaxshi aviakompaniyasi" nominatsiyalarida "Rossiya qanotlari" mukofoti sovrindori va mamlakat iqtisodiyotining tarmoqqa xizmat ko'rsatish ishtirokchisi bo'ldi.

Mukofotlar Rossiyaning yetakchi aviatashuvchilari oʻrtasida taqsimlandi va uni yildan-yilga bozorning “eski taymerlari” boʻlgan yirik kompaniyalar bilan raqobatda olish juda qimmatga tushadi. Bu butun katta jamoaning jiddiy va mashaqqatli mehnati natijasidir - rahbariyatdan tortib texnik xodimlar va styuardessalargacha.

Samolyotlar parki

Kompaniya faqat bitta tanlangan ishlab chiqaruvchining samolyoti bilan cheklanmaydi. Mahalliy va import qilingan kemalar ishlamoqda. Yamal bunday yuqori reytingni olishi bejiz emas. Aviakompaniya yo'lovchilariningbaholarini havo kemasining mukammal texnik va kosmetik holatini saqlab qolish orqali oladi. Ko'pchilik salondagi tozalik va qulaylikni, silliq parvozni va yumshoq qo'nishni qayd etadi.

Barcha samolyotlarning xizmat qilish muddati har xil, ammo yoʻlovchilarning taʼkidlashicha, xizmat koʻrsatish sifati va yoqimli parvoz tajribasi bunga umuman bogʻliq emas, Yamal Airlines haqli ravishda faxrlanishi mumkin. Mahalliy ishlab chiqarilgan samolyotlar - AN-24 (2 ta samolyot) va AN-26 (1 dona). Ularning hammasi yaxshi holatda.

Import qilingan mashinalar parkda ancha xilma-xil. Bular 8 ta Boeing-737, 7 ta Airbus A-320 va CR200LR samolyotlaridir. Yana 2 ta L-410 va Challenger avtomobillari. Parkda jami 30 ga yaqin samolyot ishlaydi (hozirda profilaktika yoki kapital taʼmirdan oʻtayotgan samolyotlar bundan mustasno).

Parvoz geografiyasi

Deyarli barcha reyslar Salekhard, Tyumen va Moskva aeroportlaridan amalga oshiriladi. Ularning aksariyati mamlakat ichidagi parvozlar uchun mo'ljallangan. Shunday qilib, Tyumendan samolyotlar harakati uchun 7 ta yo'nalish taklif etiladi. Ulardan allaqachon 8 tasi Salekharddan bor. Bular Moskva, Noyabrsk va Nadim, Omsk, Novosibirsk, Ufa va Novy Urengoyga reyslardir. Yamal Airlines tomonidan taqdim etilgan byudjet tariflarini ta'kidlash kerak. Yo'lovchilarning sharhlarida ko'pincha arzon narxlardagi sifatli xizmatlar uchun minnatdorchilik mavjud. Shunday qilib, Moskvadan Ufaga parvoz atigi 4000 rublni tashkil qiladi. Nihoyat, Domodedovo aeroporti Taganrog, Nadim, Ufa, Perm, Tyumen, Krasnoyarsk, Salekhard va Noviy Urengoyga muntazam reyslarni amalga oshiradi.

Bu butun mamlakat shimolini havo qatnovi bilan bog'lash imkonini beradi, buning uchun Yamal aviakompaniyasi o'zining doimiy mijozlaridan bir necha bor iliq so'zlarni oldi. Sharhlar (rasmiy veb-saytdagi forum ma'muriyat bilan muloqot qilish, fikr bildirish va minnatdorchilik bildirish uchun ishlatiladi) birinchi qo'l ma'lumot olish va ishonchli aviatashuvchini tanlash imkonini beradi.

Boshqa yoʻnalish – xalqaro reyslar, ulardan juda kam. Tyumen shahridan to'g'ridan-to'g'ri Antaliya va Yerevanga borishingiz, Saloniki va Podgoritsaga uchishingiz mumkin. Va Moskvadan samolyotlar Lvov, Goteborg va Tivatga boradi. Aynan shu soha bo'yicha Yamal Airlines sharhlari eng salbiyni o'z ichiga oladi. Sayyohlar parvozning kechikishiga (hatto texnik sabablarga ko'ra) o'ta sezgir, bu ta'til davomiyligiga ta'sir qiladi. Ehtimol, xizmatga qo'yiladigan yuqori talablar biroz qarama-qarshidiraviakompaniyaning byudjet imkoniyatlari, bu ham salbiy sharhlar ko'rinishida aks etadi.

bort xizmati

Xizmat darajasi siz tanlagan sinfga bogʻliqligini unutmang. Deyarli barcha yo'lovchilar styuardessalarning samimiyligini ta'kidlashadi. Ekipajning professionalligi tufayli parvoz va qo'nish mutlaqo sezilmaydi. O'z sinfida har kimga qulayroq ko'rinadigan o'rindiqni tanlash huquqi beriladi. Salondagi havo haroratiga oid savollaringiz bo'lsa, styuardessa bilan bog'lanishingiz mumkin, u konditsionerni o'rnatishi yoki kechasi uchun adyol taklif qilishi mumkin.

Barcha reyslardagi xizmatchilar yo'lovchilarga juda samimiy va e'tiborli. Agar xodimga nisbatan shikoyat kelib tushsa, har bir ish alohida ko'rib chiqiladi, aybdorlar jazolanadi (ishdan bo'shatishgacha). Shuning uchun, agar siz qo'pol muomalaga guvoh bo'lsangiz, kompaniyaning rasmiy veb-saytiga xabar yozishni unutmang.

Barcha reyslardagi taomlar juda mazali va xilma-xil. Bortda bolalarning mavjudligi har doim hisobga olinadi, ular uchun maxsus menyu taklif etiladi. Yo'lovchilar talabiga binoan shirinliklar, sharbatlar va mineral suvlar taqdim etiladi. Biznes-klassda sizga kengaytirilgan menyu taklif etiladi (ekonom-klassda odatda bitta issiq, tanlovsiz), qulayroq o'rindiqlar va qo'shimcha xizmatlar: spirtli ichimliklar, iqlim nazorati tizimi.

Salonda yo'lovchilarning ko'ngil ochishi uchun yangi matbuot mavjud: gazeta va jurnallar. Idishdagi xizmat haqidagi sharhlar bir-biridan juda farq qiladi. Bu tushunarli, kimdir faqat to'g'ri kerakapellyatsiya va yo'lda ovqatlanish uchun bir luqma bo'lish imkoniyati, va eng yaxshi Evropa restorani darajasida xizmat ko'rsatish uchun boshqa so'rovlar. Ammo umuman olganda, ushbu kompaniyaning laynerlaridagi xizmat haqida juda yaxshi taassurot qoldiriladi.

Parvozni qanday roʻyxatdan oʻtkazish kerak

Bugungi kunda elektron nazorat-kassa mashinasi xizmatlaridan foydalanishning eng oson yoʻli. Uning yordami bilan Yamal Airlines sizga parvozlar jadvali, o'rindiqlar mavjudligi, har bir sinf salonida xizmat ko'rsatish xususiyatlari va chiptalar narxlari haqida ma'lumot beradi. Onlayn ro'yxatdan o'tish bir kun boshlanadi va rejalashtirilgan jo'nashdan 3 soat oldin tugaydi. Agar to'satdan parvoz kechiktirilsa, sizga ko'rsatilgan telefon raqami orqali qo'ng'iroq qilinadi va ogohlantiriladi.

Chiptalarni bron qilish

Buni istalgan vaqtda, hatto kutilgan joʻnashdan bir necha oy oldin qilish mumkin. Ko'pincha sayyohlar ta'tilga chiptalarni turoperator orqali bron qilishni rejalashtiradilar. Boshqa hollarda, siz shunchaki kompaniyaning rasmiy veb-saytiga o'tishingiz va sizga eng mos keladigan parvozni tanlashingiz mumkin. Uning narxi allaqachon avialayner bortida ovqat va ichimliklar, so'nggi matbuot o'z ichiga oladi. Saytda siz chiptani to'lash uchun qancha vaqt ketishi va buni amalga oshirish mumkin bo'lgan manzillar haqida ma'lumot topasiz. Kuryer orqali toʻlov xizmati mavjud.

Bagaj ruxsati

Qancha yukni tekin olib yurishingiz mumkinligi haqida ma'lumot chiptani bron qilishda olasiz. Bu tanlangan yo'nalishga bog'liq (odatda bu raqam 15-20 kg orasida o'zgarib turadi). IstisnolarYamalo-Nenets avtonom okrugi ichidagi parvozlar. Bu erda bepul yuk 10 kg bilan cheklangan. Biznes-klass yo'lovchilari uchun bu ko'rsatkich sezilarli darajada oshdi, ular 30 kg gacha yukni ro'yxatdan o'tkazishlari mumkin.

Bu raqamlar faqat bepul yetkazib berishni nazarda tutadi. Agar sizning yukingiz yanada ta'sirchan bo'lsa, uni tashish uchun pul to'lashingiz kerak bo'ladi. Yo'nalishga qarab, u sizga kilogramm uchun 30 dan 300 rublgacha turadi. Shuni ta'kidlash kerakki, so'nggi paytlarda Yamal aviakompaniyasi tobora ommalashib bormoqda. Uning boshqa aviatashuvchilar orasida reytingi doimiy ravishda o'sib bormoqda, bu xizmat ko'rsatishning yuqori darajasi va juda hamyonbop narxlar bilan bog'liq. Kompaniya yuk tashish hajmi bo'yicha mamlakatda 9-o'rinni egallaydi. Ko'pgina tadqiqotlarga ko'ra, kompaniyaning xizmati uni 5-o'ringa qo'yadi, ya'ni uni etakchi mavqega olib keladi. Bortda ovqatlanish xizmatlari ham Rossiya aviakompaniyalari orasida 5-o'rinni egallaydi, "narx-sifat" nisbati tashuvchini to'rtinchi o'ringa ko'tardi. Umuman olganda, aviatashuvchi kompaniyalar reytingida - bugungi kunda - Yamal to'rtinchi o'rinda.

Yamal vertolyotlari

Bogʻ hududda talab katta boʻlgan ajoyib MI-8 avtomashinalaridan iborat. Bunga Sibir mintaqasining iqlimiy xususiyatlari va borish qiyin bo'lgan ko'plab joylar yordam beradi. Har qanday favqulodda vaziyat, ayniqsa qishda, chekka qishloqlarga tezda etib borish imkoniyati yo'qligi bilan murakkablashadi. Ko'pincha kompaniya vertolyotlari kasal bolalarni, homilador ayollarni yoki og'ir jarohatlanganlarni olib ketish uchun tez yordam mashinasi rolini o'ynashi kerak.shoshilinch yordam ko'rsatish. Bunday parvozlar shahar va viloyat mahalliy ma'muriyati tomonidan homiylik qilinadi.

Maxsus reyslar

Bu Yamal aviakompaniyasi ish boshlagan ancha yangi yoʻnalish. Charter reyslari dunyoning deyarli barcha shaharlariga juda arzon narxlarda amalga oshiriladi. Parvozni tashkil qilish uchun bir nechta variant mavjud. Birinchi stsenariyga ko'ra, samolyot sizni joyga olib boradi, bazaga qaytib keladi va belgilangan kunda sizga etib boradi, boshqa stsenariyga ko'ra, u sizni mahalliy aeroportda kutmoqda. Bu muhim anjumanlar yoki hafta oxiri sayohatlari uchun qulay.

Modernizatsiya

Bugungi kunda kompaniya rahbariyati raqobatbardoshlikni kuchaytirish va xizmat koʻrsatish darajasini oshirish kursidan oʻtgan. U etakchi bo'lish uchun barcha imkoniyatlarga ega, chunki bugungi kunda barcha mavjud tashuvchilar orasida aynan Yamal faol rivojlanmoqda. Aviakompaniya chet el samolyotlarini xarid qilish hisobiga samolyot parkini jiddiy modernizatsiya qilishga qaror qildi. Yangi, nihoyatda ishonchli texnologiya, yuqori darajadagi qulaylik, albatta, ushbu xizmatlardan mamnun bo'ladigan yo'lovchilar sonining ko'payishiga olib keladi. Albatta, bu qadam katta investitsiyalarni talab qiladi, ammo uzoq muddatda bu ko'proq foyda keltiradi. Yo'lovchilar uchun bu yaxshi yangilik, chunki ko'rsatilayotgan xizmatlar darajasi sezilarli darajada oshganiga qaramay, kompaniya rahbariyati arzon tashuvchi maqomini saqlab qolishni rejalashtirmoqda. Shuning uchun, yaqin kelajakda siz Yamal kompaniyasining maksimal gullab-yashnashini ko'rishingiz mumkin.