Bugungi kunda aviachiptalarni sotadigan o'nlab, yuz minglab kompaniyalar mavjud. Shuning uchun, har bir odamda juda ko'p savollar bor: qaysi kompaniya yaxshiroq, qaerda aldanmaydilar; tegishli yuqori darajadagi xizmat va iste'molchi kafolatlari qayerda bo'lishi haqida. Ushbu savollarga javoblarni ushbu maqolani o'qib bilib olasiz. Unda biz yetakchi aviachipta kompaniyalaridan biri - Trip.ru-ni ko'rib chiqamiz.
Kirish
Ushbu kompaniyaning veb-sayti xaridor uchun zarur bo'lgan hamma narsani taqdim etadi. Bu yerda siz nafaqat borish-kelish chiptalarini xarid qilishingiz, balki mehmonxonalar bilan tanishishingiz, mashinaga bemalol buyurtma berishingiz mumkin.
Shuningdek, sizga barcha mumkin boʻlgan reyslar bilan tanishish imkoniyati beriladi (qaerdan uchganingizdan, qayerga kerak). Agar sizga qaytish chiptasi kerak bo'lsa - muammo ham yo'q, eng muhimi - yo'lovchilar sonini yosh toifalariga qarab tanlashingiz mumkin. Almashtirish yoki bekor qilish mumkinchipta, mashinaga buyurtma berish va hokazo.
Albatta, ma'lum qoidalar mavjudki, ularsiz qilolmaysiz.
Bu qoidalar, birinchi navbatda, buyurtma bergan shaxsning yoshi va muomala layoqatini nazarda tutadi. Bu, qoida tariqasida, eng muhim shart!
Ijobiy fikrlar
Trip.ru saytidagi koʻplab sharhlarni oʻqib chiqib, aytishimiz mumkinki, kompaniya oʻz ishida quyidagi tamoyillarga amal qiladi:
- faqat yuqori sifatli xizmatni taqdim eting;
- hamma narsaga mas'uliyat bilan yondashing;
- tezkorlikni ta'minlash;
- har doim adekvat narx siyosatini saqlang;
- ba'zi xizmatlar uchun tizimli aksiyalar va chegirmalarni amalga oshirish;
- mijozlarga aeroportlar va boshqalar haqidagi maʼlumotlarni oʻz ichiga olgan katalogdan foydalanishga ruxsat bering.
Xizmat haqida salbiy fikrlar
Albatta, bu korporatsiya xizmatlaridan qoniqmaganlar ham bor. Lekin nima uchun mijozlarning aksariyati mamnun bo'lib, faqat ijobiy sharhlar yozishadi, boshqalari esa nafaqat qoniqmaydi, balki aviakompaniyadan qandaydir foyda olishga intilishadi?
Gap shundaki, siz ikki tomonning ish sharoitlarini sinchkovlik bilan o'rganishingiz kerak va agar sizda xarajatlar, sug'urta va hokazolar haqida savollaringiz bo'lsa, kutilmagan xarajatlarning oldini olish uchun ularni darhol menejerga so'rang, Afsuski, uni qaytarib bo'lmaydi.
Ba'zi odamlar shunchaki e'tibor bermaydilar yoki qaysi sinfda uchayotganini ko'rsatmaydilar, keyinular ekonomda emas, balki hashamatli sinfda uchganliklariga hayron qolishadi. Lekin kuting, buyurdingiz, narxni ko'rdingiz, e'tibor bermadingizmi? Bu erda kompaniya sizga qanday yordam berishi mumkin? Pul to'landi, siz uchib ketdingiz, hammasi joyida.
Ruslar uchun inglizcha?
Ma'lumotlar ingliz tilida taqdim etilgani haqida shikoyatlar tez-tez uchrab turadi. Saytning o'zida til tanlash imkoniyati mavjud, biroq ba'zi qo'shimcha ma'lumotlar sizning so'rovingiz bo'yicha yuboriladi, lekin faqat chet tilida, chunki kompaniya Gretsiyada joylashgan kompaniyaning filiali hisoblanadi.
Jahon standartlariga ko'ra, ular dunyo miqyosidagi tilda axborot taqdim etishga to'liq haqli. Ayni paytda bu yangilik emas va sizni ajablantirmasligi yoki hatto xafa qilmasligi kerak.
Bunday holatlar kam, lekin ular hali ham mavjud!
Mijozlarning ehtiyotsizligi
Masalan, chiptalarni bron qilish mumkin boʻlgan Trip.ru saytining sharhlariga eʼtibor qaratsak, turli holatlar mavjudligini taʼkidlash mumkin. Va ko'pincha mijozlar mamnun bo'lmagan xatolar o'zlarining aybi bilan yuzaga keladi. Buyurtmani to'lashda xaridor valyutaga e'tibor bermaydi va pulni rublda to'layman deb o'ylab, evroda pul jo'natadi.
Binobarin, chiptani olgandan keyin mijozning narxi qoniqmaydi. U nima deydi? Siz har doim yana bir bor ishonch hosil qilishingiz va hech bo'lmaganda qanday narx ekvivalentida to'lov amalga oshirilganligini aniqlab olishingiz kerakligi, siz bu haqda ogohlantirishingiz va yana so'rashingiz shart emas, chunki mijoz barcha xizmatlar va shartlar bilan tanishib chiqishga majburdir. lahzabuyurtma.
Turli sabablarga ko'ra chiptalarni qaytarishga kelsak, bu masala ham xuddi shunday - vaziyat ikki tomonlama. Aytish mumkinki, ba'zilariga omad kulib boqmadi, boshqalari esa to'liq xarajatlarni muammosiz qaytarishga muvaffaq bo'lishdi, kompaniya xodimlari esa tezkor va xushmuomalalik bilan harakat qilishdi.
Bu nima deydi? Bularning barchasi sharoitlar va muayyan vaziyatga bog'liq. Birinchidan, bu yarim yo‘lda uchrashishga doim tayyor bo‘lgan xodimlarga o‘z vaqtida va erta murojaat.
Xizmat koʻrsatilgan xizmatlar
Sharhlar ko'p narsani aytib berishi mumkin. Trip.ru - bu qulay manba. Ammo mijozlar kompaniya xizmati haqida qanday fikrda?
Turli sharhlar mavjud. One-Two-Trip.ru (turli aviakompaniyalar uchun onlayn chiptalar sotadigan kompaniya) va Trip.ru, ba'zi mijozlarning fikriga ko'ra, o'z va'dalarini bajarmaydi. Bu nima degani? Masalan, xorijda bo‘lgan mijoz kompaniya bilan bog‘lanib, eshitish qobiliyati yomonligi, aloqa bilan bog‘liq muammolar yoki hisobda pul yo‘qligi sababli unga qayta qo‘ng‘iroq qilishni so‘rasa, menejerlar shunchaki qayta qo‘ng‘iroq qilmasligi mumkin.
Boshqa tomondan, mijozlarga mamlakat ichida yordam koʻrsatilsa, operatorlar doimo aloqada boʻlib, kerak boʻlganda koʻp marta qoʻngʻiroq qilishadi. Muayyan muammoni hal qilish uchun bir nechta variantni taqdim etishdan mamnunmiz.
Ha, ehtimol kompaniya biror narsada noto'g'ri, lekin hech kim faqat telefon qo'ng'iroqlarini to'lash uchun ishlashni xohlamaydi. Balki shuning uchun ham shundaydir.
Chiptalarni qanday sotib olish va bron qilish mumkin?
www.trip.ru saytida sharhlar mumkinko'p gapiring. Bu yerda mijozlar kompaniya haqida nima deyishadi.
- Chipta bron qilish juda oddiy, siz shunchaki anketani to'ldirishingiz kerak: qayerdan uchayotganingizni va boradigan manzilingizni ko'rsatib, kerakli reysni tanlang. Siz darhol narx siyosati bo'yicha harakat qilishingiz mumkin (trip.ru aviakompaniyasi haqiqatan ham narx siyosati nuqtai nazaridan eng arzon chipta xizmatlaridan birini taqdim etadi). Shuningdek, siz rejalashtirish funksiyasidan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lishingiz, shuning uchun parvoz uchun qulay tarifni tanlashingiz muhimdir.
- Chiptalarni qayta bron qilish ham qiyin emas, bunda sizga kompaniya xodimlari yordam beradi. Buning sababi parvozni bekor qilish yoki shaxsiy sharoitlar bo'lishi mumkin. Asosiysi, menejerlar sizga eng yaxshi variantni tezda topishga yordam beradi.
- Mobil qurilmalar orqali chipta sotib olishga kelsak, albatta, maxsus ilovalar mavjud, ulardan kerakli rasmiy ilovani yuklab olish orqali foydalanish oson.
Yuqorida aytilganlarning barchasi ijobiy tomonlarga taalluqlidir, lekin mijozlar tomonidan resursning salbiy xususiyatlari ham mavjud.
Salbiy xizmat sharhlari
Trip.ru aviakompaniyasining sharhlari unchalik ijobiy emas. Ular quyidagi jihatlarda:
- mijozlarga xizmat koʻrsatish yomon;
- toʻlov tizimi faqat kredit kartalari bilan cheklangan;
- chiptalarni bron qilishda ko'pincha narxlarda muammolar paydo bo'ladi, ba'zi qo'shimcha summalar paydo bo'ladi (komissiya vava boshqalar);
- saytning o'zida, ba'zida jumlalarda xatolar, illogizmlar mavjud.
Albatta, bu kompaniya tomonidan xizmatlar koʻrsatish bilan bogʻliq barcha salbiy jihatlar emas.
trip.ru kompaniyasi yuqorida ta'riflanganidek, asosan chiptani qaytarish yoki almashtirish zarurati tufayli salbiy sharhlarga ega. Yoki bu protsedura o'z vaqtida kechiktirildi yoki mijoz foydasiga hal qilinmadi.
Ba'zida menejerlar noma'lum sabablarga ko'ra u yoki bu aviakompaniyaga to'lashni unutishadi, bu esa parvoz oldidan noxush holatlarga olib keladi. Asosiysi, aviachipta kompaniyasi barcha kamchiliklarni yuzaga kelishi bilan hal qiladi va mijozlariga yordam berishdan bosh tortmaydi.
Mijozlar sharhlarni shunday qoldiradilar. Trip.ru jiddiy ko'rinadigan kompaniya, lekin ba'zida unda voqealar sodir bo'ladi. Har holda, siz qaror qilasiz. Albatta, ushbu kompaniya orqali chiptalarni bron qilish yaxshiroqdir, chunki siz ularni bekor qilishingiz shart emas, chunki chiptalarni qaytarishda bir nechta vaziyatlar mavjud bo'lib, ularni hal qilish ikki hafta yoki undan ko'proq vaqtni olishi mumkin. Va hech kimga bunday stress kerak emas!
Shunday qilib, hech qanday muammosiz reyslarni bron qilishingiz mumkin boʻlgan Trip.ru sharhlari juda koʻp qirrali.
Qanday tanlash kerak?
Trip.ru sharhlarini tahlil qilgandan so'ng, biz ushbu kompaniyaning xizmati, qoida tariqasida, juda yuqori darajada degan xulosaga kelishimiz mumkin, ammo uning ortiqcha va kamchiliklari bor. Biz ularning har birini o'lchab, qilishimiz keraksizning tanlovingiz.
Yana bir bor nimaga e'tibor berishimiz kerak? Birinchidan, kompaniya eng maqbul, nisbatan past narx siyosatini taqdim etadi, ikkinchidan, kompaniyaning veb-sayti qulay va zamonaviy, ko'p funksiyali bo'lib, siz sug'urta sotib olishingiz, mehmonxona va hatto avtomobil tanlashingiz mumkin. Shuningdek, smartfonlar uchun dasturiy ta'minot mavjudligi katta plyus, chunki siz kompaniya xizmatlaridan istalgan vaqtda va istalgan joyda foydalanishingiz mumkin.
Avia chiptalari kompaniyasini tanlashdan oldin siz tanlagan kompaniyalarning har biri bilan tanishib chiqishingiz, ularning veb-saytlarini koʻrib chiqishingiz, narx siyosati, shartlari, bron qilish, toʻlovni qaytarish, reyslarni bekor qilish, aviachiptalarni olish boʻyicha barcha maʼlumotlarni oʻrganishingiz kerak. qoʻshimcha yuk tashish va h.k. e.
Keyin, kompaniyalar haqidagi sharhlarni o'qib, ularning har birining barcha afzalliklari va kamchiliklarini ko'rib chiqish tavsiya etiladi. Bunday holda, barcha tasvirlangan holatlarni hisobga olish va to'g'ri xulosa chiqarish kerak. Shunga qaramay, bu erda siz turli yo'llar bilan hukm qilishingiz mumkin: kimdir taqdim etilayotgan xizmatlarning xizmatini yoqtiradi va kimdir buni pul uchun firibgarlik deb ataydi. Qanday bo'lmasin, bu sizga bog'liq.
Xulosa qilish
Chiptalarni bron qilish va toʻlashda tushunmovchiliklarga yoʻl qoʻymaslik uchun kompaniya tomonidan taqdim etilgan barcha xizmatlar va shartlarni diqqat bilan oʻrganib chiqishingiz kerak. Faqat bu holatda siz nisbatan arzon xizmatlardan foydalanishingiz va mamnun bo'lishingiz mumkin.
Ushbu maqolada biz Trip.ru resursini, kompaniya haqidagi sharhlarni (ham salbiy, ham ijobiy) va boshqa ko'p narsalarni muhokama qildik. tanlovingizga omadaviachipta va ajoyib sayohat!
