Sayohat agenti - bu kim va u bilan qanday bog'lanish mumkin?

2024 Muallif: Harold Hamphrey | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:24

XXI asrda turizm biznesi har qachongidan ham mashhur. Turoperator tomonidan shakllantirilgan mahsulotga talab darajasi ortib bormoqda, sayohatchilar (turistlar) soni kundan-kunga ortib bormoqda va shu bilan birga turistik xizmatlar bozori kengaymoqda. Sayohatchi uchun xizmatlar to'plamini tashkil etuvchi yangi turoperatorlar va bunday mahsulotlarni sotish bilan shug'ullanadigan turagentlar mavjud. Ko'pchilik turoperator va sayyohlik agentligi o'rtasidagi farqni ko'rmaydi, lekin bittasi bor. Sayohat agentligi keng kontingent bilan ishlaydi, uning maqsadi xaridordir. Turoperator to'g'ridan-to'g'ri ishlamaydi, lekin sayohat agentlari yoki turizm sanoatining boshqa vakillari bilan hamkorlik qiladi.

Sayohat agenti va turoperator oʻrtasidagi farqlar

Yuqoridagi atamalar sub'ektning faoliyat shakli bilan belgilanadi. Turoperator, turagent - bu qandaydir faoliyat turi bilan shug'ullanuvchi tashkilot yoki xususiy tadbirkor. Oddiy so'zlar bilan aytganda, turoperator mahsulotni shakllantiradigan va taklifni yaratuvchidir. Sayyohlik agentligi - bu turoperatordan mijozga takliflarni sotadigan shaxs. Ba'zi hollarda turistik agentlik faoliyati litsenziyasida nazarda tutilgan holda, turistik agentlikni shakllantirish bilan shug'ullanishi mumkin.mintaqangizdagi mahalliy takliflar va ularni sotish huquqiga ega. Bunday takliflarga mamlakat yoki yashash hududi boʻylab diqqatga sazovor joylarga sayohatlar, dam olish kunlari sayohatlari kiradi.

Sayohat agentlari va turoperatorlarni qanday umumiyliklari bor?

Turoperator va sayyohlik agentligi shu kabi vazifalarni bajaradi, shuning uchun ularni bir-biridan farqlash ba'zan qiyin. Bozorda bir vaqtning o'zida ham turoperator, ham sayohat agenti vazifasini bajaradigan sayyohlik kompaniyalari mavjud. Misol uchun, kompaniya marshrutlarni ishlab chiqish va bir vaqtning o'zida ularni boshqa turistik sub'ektlarga sotish bilan shug'ullanadi, shu bilan birga sayohat agenti sifatida boshqa kompaniyalardan o'z mahsulotlarini sotib oladi va ularni sotadi.

Sayohat agentligining xususiyatlari

Turoperator kabi sayyohlik agentligi xususiy, davlat yoki aktsiyadorlik mulkiga ega boʻlishi mumkin.

Turagent va turoperator oʻrtasidagi asosiy farq turizm faoliyatini amalga oshirish tamoyilidadir. Turoperator sifatida faqat litsenziyalangan shaxs/korxona ishlay oladi. Sayyohlik agentligi sifatida faoliyat yurituvchi sayyohlik agentligini ochish uchun litsenziya sotib olish shart emas, ayniqsa siz faqat mahalliy yo'nalishlar bilan ishlayotgan bo'lsangiz.

Turagentning faoliyati turistik va ekskursiya turlari yoki xizmat paketlarini sotish bilan belgilanadi, ya'ni sayohat qilmoqchi bo'lgan shaxs mehmonxona, restoran, hordiq chiqarish turlarini tanlamasligi, balki arzon dam olish turlari yoki xizmatlar paketlarini taklif qiladigan sayyohlik agenti.

Sayohat agenti turistik mahsulotlarni tarqatuvchi,kompleks xizmat sifatida sotiladi, boshqacha qilib aytganda, "inklyuziv tur" yoki bepul xizmatlar to'plami - mijozning shaxsiy xohish-istaklaridan kelib chiqqan holda shakllantirilgan maxsus tur.

Sayohat agentining funktsiyalari

Turistik sayohat tashkilotchisining asosiy bozor vazifasi yetkazib beruvchi va mijoz-turistni bog’lashdan iborat. Bunday zanjirda sayyohlik agentligi bog'lovchi bo'g'in bo'lib, ularsiz aloqani malakali tashkil etib bo'lmaydi.

Xizmat provayderini tanlash juda muhim. Turizm bozorida ko'pincha firibgarlar mavjud. Bitta chipta sotib olib, natijada turizmning nozik tomonlarini bilmagan yangi sayyoh buyurtmasiga mos kelmaydigan mahsulotni olishi mumkin.

Sayohat agentligi turistik mahsulot bozori, leverage va turizm biznesining xususiyatlari haqidagi professional bilimga asoslangan holda xizmat koʻrsatuvchi provayderlarni tanlashni tartibga soladi.

Sayohat agenti faoliyatining xususiyatlari

Sayohat agentligi faoliyatining asosiy yoʻnalishlaridan biri bu turoperator tomonidan ishlab chiqilgan shakllangan kompleks xizmatlar paketlarini ilgari surishdir.

Turagentning chakana sotuvchi sifatidagi foydasi boshqa birovning mahsulotini sotish uchun komissiyalar tizimi orqali shakllanadi, bunda turagent tomonidan shakllantiriladi. Ikkinchisi mijoz tanlagan turni qo'shimcha xizmat, masalan, transfer bilan yakunlash imkoniyatiga ega. Ba'zida ilg'or sayyohlik agentliklari turoperatordan bonuslar va imtiyozlar oladi.

Qiziqarli! Sayohat agenti tomonidan sotiladigan mahsulot turoperator yoki boshqa xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan belgilangan narxda sotiladi.

Sotishdan tashqari, quyidagi qoʻshimcha xizmatlar ham mavjudsayohat agentlari:

• sug'urta;
• viza ochilishi;
• transfer tashkiloti;
• kerakli mehmonxonani qidiring.

Turoperator har doim mijoz xarid qilish istagini bildirganda, turistik agent soʻragan xizmatni taqdim eta olish uchun oʻz mahsulotini marja bilan ishlab chiqadi.

Sayohat agentligi mas'uliyati tushunchasi

Sayohat agentining javobgarligi degan narsa bor. Bu shuni anglatadiki, u o'z sayyohlarining hayoti va xavfsizligi uchun javobgardir, shuning uchun har qanday tur, hatto bir kunlik ham har doim sug'urtani o'z ichiga oladi.

Bugungi kunda koʻproq sayyohlar “vahshiylar” dam olish uchun emas, balki turlar sotib olishni afzal koʻrmoqda. Sayyohlik agentliklarini topish qiyin emas, har bir shaharda sayyohlar uchun dam olish va hordiq chiqarishni tashkil qilish bilan shug'ullanadigan kamida o'nlab sayyohlik agentliklari mavjud. Bu, ayniqsa, rivojlangan turistik infratuzilmaga ega aholi punktlariga tegishli.

Yodda tutingki, sayyohlik agentligi sizning bayramingizga qiziquvchi shaxsdir. Shu sababli, sayyohlik agentligi xizmatlari talabga ega va buni tushungan bunday tashkilotlar doimiy ravishda chegirma va aksiyalarni ishlab chiqmoqda. Har bir inson issiq sayohatlar haqida eshitgan bo'lishi kerak. Mijozlarga xizmat ko'rsatishni yanada yaqinlashtirish orqali kompaniya vakili yangi mijozlarni jalb qilishga va raqobatbardoshligini oshirishga umid qilmoqda, aks holda uning biznesi qanday mavjud bo'lishi mumkin?