Turistik ma'lumot markazi odatda ma'muriyat tomonidan sayyohlar, sayyohlar va mahalliy aholiga ma'lumot va boshqa xizmatlar ko'rsatish maqsadida turistik markazda (kurort zonasi, tarixiy joy, dam olish va ko'ngilochar maskanlar) tashkil etiladi.
TURISLIK AXBOROT MARKAZI HUDUD RERERETSION INDUSTURASINI RIVOJLANTIRISH QULOVCHI OLARAK
Turistik axborot markazlari (TIC) turizm sohasidagi infratuzilmaning muhim elementlaridan biri hisoblanadi. Ular o'z mamlakati, mintaqasi, viloyati, shahrining turli darajalarida targ'ib qilish uchun yaratilgan. Ular turizm sohasida va boshqa tegishli sohalarda axborot va xizmat ko'rsatish xizmatlarini taqdim etadilar. TICning asosiy global maqsadi xorijliklar va shahar tashqarisidagi sayyohlar uchun qulay muhit yaratishdir.
Dunyoning turistik axborot markazlari etarlicha keng tarqalgan. Bu nafaqat an'anaviy va mashhur sayyohlik yo'nalishlariga, balki manfaatdor bo'lgan davlatlarga ham tegishliturizm infratuzilmasini rivojlantirish va uni qo‘llab-quvvatlash. Odatda, TIClar ma'lum bir viloyat, tuman, shahar chegaralarida tuziladi va ishlaydi. Kelayotgan turistlarni ko'rsatish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish. Biroq, ular boshqa funktsiyalarni ham bajaradilar, jumladan, mas'uliyat hududidan tashqaridagi boshqa joylarga sayohatlarni sotish.
Turistik axborot markazining vazifalari
Qoida tariqasida, TICning asosiy vazifalari:
- toʻplash, mintaqaning turizm nuqtai nazaridan jozibadorligi haqidagi maʼlumotlarni qayta ishlash, turistik saytlar va boshqa ommaviy axborot vositalarida joylashtirish;
- turizmga oid turli materiallarni ishlab chiqish va nashr etish bilan bogʻliq tadbirlar, masalan, yoʻriqnomalar, diqqatga sazovor joylar koʻrsatilgan xaritalar, bukletlar va boshqalar;
- murojaat qilgan sayyohlar uchun eng mos joylar va dam olish yoʻnalishlarini tanlash, ularga mavjud imkoniyatlar doirasida yordam koʻrsatish;
- mintaqani, mintaqani, shaharni xalqaro va ichki turizm bozorlarida targ'ib qilish bo'yicha ishlarni amalga oshirish.
TIC tomonidan taqdim etilgan xizmatlar
TIC tomonidan taqdim etiladigan asosiy xizmatlarga quyidagilar kiradi:
- Mehmonlarga shahar, shahar, mamlakat yoki mintaqa haqida ma'lumot beruvchi ma'lumotlarni taqdim etish. Odatda ular madaniy an'analar, tarixiy ma'lumotlar haqida gapiradi, mehmonxona sharoitlari va ovqatlanish joylari haqida ma'lumot beradi, mavjud transport xizmatlari haqida hisobot beradi va hokazo.
- Ommaviy axborot vositalarida turistlarga turli xil ma'lumotlarni (audio va video materiallar, xaritalar va diagrammalar, yo'riqnomalar, ma'lumotlar) pullik yoki bepul taqdim etishreklama kataloglari).
- Aloqa xizmatlari (telefoniya, videotelefoniya, Internet, elektron pochta va h.k.) boʻyicha yordam koʻrsatish.
- Transport chiptalarini xarid qilish va ularni bron qilishda yordam berish.
- Mehmonlar uchun turli koʻngilochar va madaniy tadbirlar uchun chiptalar xarid qilish.
- Ekskursiyalar, shu jumladan gid va tarjimon hamrohligida tashkil etish.
- Mehmonxona xonalari va boshqa turistik turar joylarni band qilish.
- Restoranlar va banket zallarida buyurtma berish, stollarni band qilish.
- Avtomobil ijarasi, transfer xizmatlarini taqdim etish.
- Mahalliy yoʻnalishlarga turlar sotib olmoqchi boʻlganlar uchun.
- Suvenirlar va boshqa turistik anjomlar savdosi.
Boshqa faoliyat sohalari
Turizm sektorining oʻz faoliyatini optimallashtirish uchun markazlar boshqa funktsiyalarni ham bajarishi kerak, xususan:
- TIC umumiy tarmogʻini yaratish va barqaror ishlashida ishtirok eting;
- internet portallarini, hududingizning saytlarini saqlab turing, ularni modernizatsiya qilishda oʻz vaqtida ishtirok eting va har tomonlama rivojlanishiga koʻmaklashing;
- turistik ma'lumotlar massivlari va ma'lumotlar bazalarini yaratish, ishlab chiqish, modernizatsiya qilish va ulardan foydalanishda ishtirok etish;
- shtat, viloyat, viloyat, shaharning turli platformalarida reklama va targ'ibotni amalga oshirish;
- turistik oqimlar haqidagi ma'lumotlarni tahlil qilish;
- TIC tarmoqlari ishini boshqarish uchun avtomatlashtirish jarayonlarida ishtirok eting.
TIC xususiyatlari
Koʻrib chiqilayotgan markazlar odatda notijorat tashkilotlardir. Ular ma'lum bir hududning turizm resurslari bo'yicha axborot bazalarini yaratish va qo'llashda hokimiyat organlariga yordam beradi. Ushbu ma'lumotlar turistlar oqimini jalb qilish uchun mo'ljallangan, bu esa mintaqa daromadlarining oshishiga olib keladi. Natijada, hokimiyat TICga katta moddiy yordam ko'rsatadi. Shunday qilib, rivojlangan mamlakatlardagi turizm biznesi va davlat idoralari hamkor hisoblanadi. Hukumat turizm sohasining axborot-huquqiy muammolarini hal qilishni o'z zimmasiga oladi va TIK vakili bo'lgan biznes infratuzilmani rivojlantirish, o'z daromadlarini va mahalliy byudjetlarga mablag'lar oqimini ta'minlash ustida ish olib boradi.
Joylashuvlar
Turistik axborot markazlari va ularning filiallari, shuningdek ularning alohida idoralari odatda turistik oqimlar kesishgan markazlarda tashkil etiladi va faoliyat yuritadi. Shuning uchun bunday sharoitda TIKning vazifasi ularning salohiyatini (intellektual, moliyaviy va tashkiliy), shuningdek, barcha bozor ishtirokchilarining sa'y-harakatlarini birlashtirishdir. Rossiya Federatsiyasining ko'plab shaharlarida turistik axborot markazlari faol rivojlanmoqda. Ularning ishi odatda xorijiy tuzilmalarga o'xshash tarzda tashkil etilgan.
TIC turar joylari quyidagilarga boʻlinadi:
- poytaxtlarda va ma'muriy-mintaqaviy tuzilmalarda joylashgan mintaqaviy va respublikaga;
- Xorijdagi TIC tuzilmalari (qoida tariqasida, bu ofislar);
- on markazlarjahon turizmining tarixiy joylarida (Parij, Rim, Moskva, Sankt-Peterburg, London);
- kurort hududlarida ishlaydi;
- yirik transport punktlarida, vokzallarda, aeroport binolarida yaratilgan;
- chegara o'tish joylarida va chegaradagi nazorat punktlarida;
- milliy va tematik parklarda;
- ahamiyatli sayyohlik joylarida, muzeylarda;
- ommaviy tadbirlar va koʻrgazmalarda.
Moskvaning turistik axborot markazlari
Xorijiy mamlakatlar tajribasidan kelib chiqib, Moskvaga tashrif buyurgan mehmonlarning qulayligi uchun turistik axborot markazlarining tarmoq tuzilmasi ishlamoqda. Ular sayohatchilarga yordam va shahar haqida ma'lumot beradi.
9 Moskomturizm yoʻnalishi boʻyicha TIClar, shu jumladan Belorusskiy, Leningradskiy, Kievskiy, Paveletskiy, Kursk va Kazanskiy temir yoʻl vokzallarida turistik axborot markazlari tashkil etilgan. Vnukovo va Sheremetyevo aeroportlarida, shuningdek, Qizil maydonga yaqin joylashgan Davlat tarix muzeyida. Moskva temir yo'l vokzallaridagi turistik ma'lumot markazlari juda muhim element bo'lib, bu 2018 yilgi FIFA Jahon chempionati tomonidan tasdiqlangan. Shuni ta'kidlash kerakki, TICning barcha xodimlari bir nechta xorijiy tillarni yaxshi bilishadi va psixologiya sohasida ko'nikmalarga ega.
Moskva va Rossiyadagi sayyohlik markazlari haqidagi aloqa ma'lumotlari
Rossiyadagi sayyohlar va sayohatchilar uchun Rossiya TIClari haqida ma'lumot olish tavsiya etiladi,Federal turizm agentligiga (“Rosturizm”) murojaat qilish.
Rossiya poytaxtida fuqarolarga qulaylik yaratish maqsadida sayyohlik qoʻmitasi juda foydali veb-sayt yaratdi. Unda shahar, uning diqqatga sazovor joylari va sayyohlar uchun zarur bo'lgan boshqa ma'lumotlar haqida keng ma'lumotlar mavjud. Rus va ingliz tillarida mavjud. Smartfonlar uchun mobil versiyasi mavjud.
Sankt-Peterburgda TIC liniyasi boʻyicha barcha aloqa maʼlumotlarini yagona davlat, bepul, turizm axborot xizmati tuzilmasi boʻlgan Shahar turistik axborot byurosida topish mumkin.
Xulosa
Rossiyaning turistik axborot markazlari, agar butun mamlakat boʻylab vaziyatni oʻrganadigan boʻlsak, Rossiya turizm bozorida hali oʻz oʻrnini egallamagan. Bu tuzilmalar asosan shakllanish bosqichida. Ko'pincha bu spontan va tizimsiz jarayonlardir. Bunday holat mintaqaviy turizm resurslaridan foydalanish samaradorligining pastligiga olib keladi. Tashqi va ichki turizm bozorlarida reklamaning past darajasi.
